下载客户端
为切实解决患者家属面临的“陪护难”这一社会痛点，提升住院患者的体验与安全保障，我院普通外科于4月17日率先启动了“免陪照护”护理服务试点。
该服务通过整合专业护理资源、优化服务流程、强化人文关怀，旨在为患者提供全程、全面且安全的照护，力求最大程度地减轻家属的陪护负担。自实施该项服务以来，成效显著，赢得了众多患者的广泛赞誉。
免陪照护案例一
88岁的黄奶奶是此次服务的受益者。
黄奶奶被诊断为肠梗阻，并伴有心肺功能衰退、营养不良、阿尔兹海默症等多种复杂病情。
面对如此棘手的状况，她的儿女们因需照顾家庭而分身乏术，无法实现24小时陪伴。
幸运的是，普通外科免陪照护病房提供了免陪照护服务，家属只需在每日固定时间前来病房探视老人。
管床医生、护士、康复治疗师及医疗护理员组成了“N+1团队”，为黄奶奶量身定制了围术期康复计划并付诸实施。
医疗护理员不仅负责照料黄奶奶的日常生活，还协助护士进行肢体被动运动、呼吸阻抗锻炼、压疮预防、造口护理等非侵入性且专业性较强的照护工作。
在医护康团队的通力合作下，黄奶奶术后仅3天便恢复正常饮食并下床活动，1周后顺利出院。
免陪照护案例二
35岁的陈先生因全身多处血栓导致肠坏死，被收治于普通外科结直肠免陪照护病房。
在住院期间，他身上共留置了15条引流管，并伴有肠瘘和切口感染等并发症，这让他疼痛难忍，活动严重受限。
在免陪照护病房治疗的21天里，护理团队展现了卓越的专业能力，她们运用伤口冲洗负压技术处理肠瘘，细致地整理每一条引流管，她们如同照顾婴儿一般，详细记录患者的引流液及造口排泄情况，后期还协助患者下床、站立和行走。
最终，患者成功脱离险境并逐渐康复。
出院时，患者感慨万千道：护士和医疗护理员们陪伴他度过了最艰难的时刻，给予了他最大的帮助和鼓励。
免陪照护案例三
16岁的花季少女阿楠因骑电动车摔伤导致严重腹部闭合伤，被收治于普通外科的免陪照护病房。
在这里，护士与经过严格培训的医疗护理员紧密协作，共同织就了一张全天候的守护网络。
护士长向忧心忡忡的阿楠母亲解释道：“请您放心，从输液用药、生活照料到康复训练，我们都有专人负责。”
在免陪照护病房的日子里，阿楠得到了远超预期的细致关怀。清晨，护理员轻声唤醒她，协助洗漱，护士定时查房换药，动作轻柔且专业。
每当疼痛袭来或情绪低落时，总有温和的疏导和及时的安慰相伴。
起初，阿楠母亲每日数次前来探望，总忍不住扒着门框向内探望，所见皆是女儿被妥帖照料的身影，脸上的愁容也渐渐消散了。
这些都是我院普通外科免陪照护病房推行“免陪照护”护理服务模式后，众多受益家庭的真实写照。2025年自开展免陪照护服务以来，普通外科医疗护理团队已服务众多患者，满意度为100%，获表扬信3封，锦旗一份。
普通外科探索模拟运行“免陪照护”病房期间，不断完善医疗护理员的准入制度，制定并落实医疗护理员专科培训计划，修订服务标准，规范收费流程，优化护理员排班、交接流程及应急预案。
在免陪照护病房，每天早上，可以都看到医疗护理员跟随医生、护士一同查房，及时反馈患者的心理、睡眠、饮食、排泄等情况，为制定医疗护理措施提供了更为准确的信息。
医疗护理员还会根据查房指示，为患者提供更为精准的个体化照护。
由此形成了护士团队制定及指导照护计划-医疗护理员实施照护服务-护士检查与督导服务-科室对发现的问题进行分析与培训的PDCA质量闭环。
普通外科“免陪照护”服务试点工作已取得阶段性成效。未来，南方医院普通外科将持续加强护理队伍建设，逐步试点服务另外两个病区，深化医疗护理员的职业化、专业化、规范化建设，充分体现现代医疗模式对“全人”关怀的深度与温暖。让更多患者和家庭在需要时，能够享受到这份专业且有保障的守护。
END
欢迎关注我院矩阵账号，了解更多健康信息！
文章及图片来源 | 普通外科 李雅男 姬微
编审 | 宣传处 李晓姗
初审 | 护理部 宋慧娟
普通外科 胡彦锋 朱木兰
终审 | 郑磊
主办 | 南方医院宣传处
订阅后可查看全文(剩余80%)
