一封来自烧伤低保户的感谢信，背后是韶关武江区法援处的高效调解

近日，韶关武江区法律援助处收到受援人陈某送来的一封饱含深情的感谢信。信中，陈某不仅表达了问题圆满解决的喜悦，更由衷感谢了区法律援助处值班律师、工作人员及承办律师的倾力相助。这封感谢信，是对区法援处践行司法为民、优质高效服务的有力印证。

今年1月，武江区法律援助处受理了低保户陈某的房屋租赁合同纠纷法律援助申请。案件源于2024年10月1日，陈某与房东签订《房屋租赁合同》后，首次使用房东提供的煤气炉煮宵夜时，煤气炉突发爆炸并猛烈喷火，导致陈某面部及肢体多处严重烧伤被紧急送医。经诊断，陈某烧伤面积大，需住院治疗。事发后，房东在陈某求助时不仅未施援手，反要求其自行处理，并在陈某出院后拒绝承担任何赔偿。近2万元的费用让低保家庭的陈某不堪重负。多次协商无果后，陈某选择寻求法律援助，依法维权。

武江区法律援助处高度重视陈某的申请，立即启动快速审批程序，实现“当天受理、当天审批、当天指派”，指派了广东天行健律师事务所苏律师具体承办。苏律师接手案件后，迅速行动，第一时间约见陈某，细致了解案情；多次沟通商讨，共同确定最优诉讼方案，并及时整理租赁合同、医疗记录等关键证据材料，火速提交至武江区人民法院立案。同时区法律援助处也积极与受援人、承办律师保持沟通，及时掌握案件进展情况，协调处理案件办理过程中遇到的问题。苏律师在案件办理全程都与陈某保持积极沟通，庭前精心准备，力求周全。庭审调解环节尤为关键，苏律师凭借扎实的专业素养和强烈的责任心，全力斡旋，耐心释法明理，努力弥合双方分歧。经过不懈努力，最终成功促成调解，为陈某争取到了应得的赔偿费用，有效解决了其燃眉之急，陈某对案件结果十分满意。

法援为民，步履不停。武江区法律援助处始终将法律援助工作作为一项重要工作来抓，不断完善法律援助服务网络，延伸法律援助服务触角，为群众寻求法律援助提供便利平台，积极优化法律援助服务机制，开通绿色通道，简化审批流程，进一步深化法律援助便民利民措施，实行个人诚信承诺制、告知承诺制、市域通办机制等便民利民机制，同时大力加强法律援助宣传力度，提高特殊群体维权意识。2025年以来，武江区法律援助处已累计受理法律援助案件202宗，涉及农民工、未成年人、残疾人、妇女等特殊群体案件118宗。武江区法律援助处将持续秉持“司法为民”理念，充分发挥法律援助扶危济困、保障民生的职能作用，不断优化服务、提升质效、扩大覆盖，切实解决困难群众急难愁盼问题，全力维护弱势群体合法权益，为促进社会公平正义与和谐稳定贡献法治力量。

南方+记者 潘俊宇

通讯员 廖全英