随着暑假旅游旺季到来,惠州市旅游协会近日向全市旅游从业人员发布《关于抵制旅游行业强制消费、规范导游管理的倡议书》,旨在进一步提升我市旅游行业整体形象,打击非法导游行为,杜绝强制消费现象,营造健康、有序、诚信的旅游市场环境。
倡议书中指出,要严守法律底线,规范经营行为,各旅行社和导游等相关从业者要严格遵守法律法规,坚决抵制不正当竞争手段,不组织、不参与任何形式的诱导、欺骗、强迫游客购物或参加另行付费旅游项目的活动,切实维护游客的自主消费权益。
倡议书强调,要维护游客权益,拒绝强制消费。严禁导游通过威胁、言语暗示、限制行程等方式强迫或变相强迫游客消费,要确保游客的知情权,不得擅自增加合同外的收费项目或延长购物时间,规范签订旅游合同,杜绝旅行社诱导游客参团后安排强制购物或自费项目。
倡议书呼吁全市旅游从业人员要加强行业自律,落实主体责任,全面排查合作购物场所资质,设立内部监督机制,在经营场所显著位置公示投诉电话,快速响应游客诉求,主动化解纠纷,积极践行行业自律公约,互相监督,互相促进,共同维护旅游市场。
此次倡议书的发布,对推动我市旅游行业规范化和可持续发展,提升服务质量,保障游客合法权益具有重要意义。市旅游协会呼吁全市旅游从业人员积极响应,共同打造诚信、文明的旅游市场环境。
文字:谭琳 龚妍
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