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“彤彤中午好”“小宇中午好”……笔者跟随陈锦梅穿行在贝贝婴幼儿托育中心的教室间，她张口便能叫出每个孩子的名字，语气亲昵如呼唤自家晚辈。
孩子们立刻放下玩具，有的踮脚伸手求抱，有的奶声奶气喊“陈园长好”。这份无须铺垫的熟稔、发自内心的亲近，背后是阳江市贝贝婴幼儿托育中心负责人陈锦梅五年如一日的坚守，是她在托育行业里从未动摇的爱心与执着。
阳江统计部门数据显示，2024年末全市出生人口1.85万人，出生率7.38‰。低生育率背景下，“带娃难”成为制约家庭生育意愿的痛点之一。当阳江托育行业尚处空白、同行纷纷质疑时，正是这位能叫全所有孩子名字的“陈园长”，逆行入局，用专业与温度为0—3岁婴幼儿撑起了一片安稳天地。
逆行入局：在亏损中锚定初心方向
2021年的阳江，托育行业尚属空白待垦之地。
彼时陈锦梅已深耕幼教行业十年，三家幼儿园经营得有声有色，巅峰时接纳上千名孩子。但她敏锐捕捉到双职工家庭的困境：祖辈照护易过度保护，不科学育儿导致孩子感统失调；保姆一对一照护缺乏社交场景，不少孩子语言发育迟缓，而当地规范的0—3岁托育机构几乎为零，这让她的第一家托育门店迅速满员。
抱着“服务家长、守护孩子”的初心，陈锦梅毅然转型，将城南第一家门店打造成阳江首家经卫健局备案的市示范性托育机构。从消防验收、卫生备案到户外场地搭建，她全按最高标准推进：“0—3岁是孩子成长黄金期，环境和饮食安全必须做到极致，容不得半点马虎。”
现实很快给了她沉重一击，托育行业的高成本远超预期。为保障照护质量，她坚持1岁半以下1:3、1岁半以上1:5的师资配比，远高于幼儿园1:8至1:10的标准，一家门店仅教职工就需20人左右，涵盖教育保育、保健、厨房、后勤等岗位。食材坚持当日采购当日制作，拒绝冰冻食品，人工成本和伙食成本居高不下。
城南第二家门店因选址过近、区域消费力差异，陷入更深亏损。最艰难时，同行嘲笑她“放着赚钱的幼儿园不干，偏做亏本买卖”，父母也抱怨她舍弃安稳，扎进“责任大、利润薄”的行业。但看着孩子们天真的笑脸，念及团队不离不弃的支持，她从未退缩。
专业深耕：把“良心活”做到极致处
“托育不是简单‘看孩子’，而是对0—3岁黄金发育期的科学照护。”这是陈锦梅常挂在嘴边的话。
支撑她步履不停的，是刻进骨子里的教育情怀。有个三岁仍不会说话的孩子，因长期由保姆带养错过语言敏感期，多家机构婉拒接收。陈锦梅至今记得家长上门时的焦灼，望着孩子怯生生的模样，她当即决定破格接纳，特意调整班级师资配比，安排专人全程陪伴引导。
“孩子不会自主吃饭，老师就一点点喂、慢慢教；情绪暴躁时，老师就抱着他安抚、耐心沟通。”一段时间后，孩子不仅学会喊“爸妈”、能简单表达需求，情绪也愈发平和，上幼儿园时还舍不得离开托育中心。家长送来的锦旗，成了她对抗质疑与亏损的精神支柱，更让她坚信：“托育不是赚钱的生意，是良心活，做好了比什么都有意义。”
冬日园区里，户外小花园正开展热闹的“围炉煮茶”活动，陈锦梅和老师们带着孩子围坐炉边。“我们结合节气习俗开展生活化活动，让孩子在动手实践中感受生活、学会合作。”她笑着说，此前腌腊肉时，孩子们跟着厨房阿姨洗肉、撒盐、挂肉，学得有模有样，回家后还主动和家长分享。
在硬件配置上，陈锦梅有着近乎苛刻的要求。三家门店均选址成熟楼盘，自带户外场地：“小孩子必须多晒太阳、多活动，没有户外的托育机构我坚决不做。”厨房是她的“重点监管区”，中心实行“三餐两点”制，早中晚餐搭配水果、点心，均当日采购制作，绝不使用冰冻食品和半成品。为保障安全，每个教室都安装监控，按规定保留90天供家长随时查看。配备专业保健医生，每日晨间为孩子测体温、查口腔和手部卫生，入园前必须提供体检报告，筑牢健康防线。
师资与教学上，所有教师必须持有育婴师资格证和托育相关资质，面试首要考查的不是技能，而是对孩子的耐心与责任心：“若面试者见孩子哭闹就烦躁，专业再好也不用。”技能可通过培训提升，而爱心与责任心与生俱来。
入职后，她定期组织教师赴深圳、武汉等大城市参加培训，针对0—3岁孩子发育特点，中心开设兼顾大运动、精细动作、语言、社交行为、适应能力培养多种课程，既刺激大脑神经元发育，也注重生活习惯养成。对过度保护型照护下的孩子，针对性开展干预训练，鼓励他们自主进食、玩耍，在同伴互动中学会沟通分享。为传递科学育儿理念，中心每年两次邀请专家对孩子进行发育商测评，现场为家长答疑。
“现在每天早上八点多就催着要找老师，这里有小伙伴，老师也有耐心。”家长范先生的话颇具代表性，他的孙女从抗拒入园到主动社交，表达能力明显提升，这份转变让他对中心充满信任。
如今，中心的生源多来自老家长转介绍，不少家长从阳东、城西等远郊专程送孩子来。“口碑就是最好的广告，把孩子照顾好，家长自然会信任我们。”陈锦梅说，如今每隔几天就有新孩子入园。
收费上，她坚持性价比普惠路线，全托每月两千多元，半托一千多元，搭配早教课程，结合不同群体需求，避免费用成为负担，相较于六七千元的保姆费用，科学照护与社交环境成了核心竞争力。
破局前行：守望“幼有所育”的新未来
如今，三家门店趋于满员，接纳180多名孩子，终于实现盈亏平衡且有微薄盈利。但陈锦梅深知，托育行业的挑战从未消散。“幼儿园有国家统一政策支持，甚至免费教育试点，托育机构却暂无资金扶持。”
招生难题也困扰着她。2025年阳江出生率虽略有回升，但家长早教意识仍待培育，尤其是祖辈，普遍认为“孩子太小，在家带就好”。此外，不少幼儿园下沉托育，依托现有场地师资降低成本，抢占市场份额，给她的机构带来不小压力。
面对困境，陈锦梅的破局之道务实而坚定。一方面深耕口碑，靠家长转介绍吸引新客户；另一方面发力线上新媒体，每家门店开通视频号、抖音直播、小红书等宣传工具，每日发布园区内容、普及托育知识。她还计划打造个人IP，亲自传递教育理念：“很多家长误以为托育是‘托管’，我们必须主动宣传，让更多人懂科学托育的重要性。”
创业路上，陈锦梅几乎周末仍在门店忙碌，难得陪伴家人。但每当看到孩子的笑脸、听到家长的感谢，她便觉得一切付出都值得：“托育是刚需，随着年轻家长早教意识提升，这个行业一定会越来越好。”
从幼儿园到托育中心，陈锦梅的教育之路跨越十余年，不变的是对孩子的爱心、对专业的敬畏。
谈及未来，陈锦梅表示不会盲目扩张：“先把现有三家门店做好做精，对得起每一个孩子和家长。”她计划持续提升师资专业水平，引入先进教育理念与课程体系，加强家园沟通，打造“家园共育”生态。“0—3岁这个阶段可能影响孩子一生，我们必须精益求精。”
撰文：赵强 陈倩彬
图片：受访者提供
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