航班延误时长等于特定数字才可获赔?网友称比刮刮乐中奖还难

南都周刊 2025-08-29 19:33

日前,多名网友发帖吐槽航旅纵横App推出的“惊喜数字活动”,“9.9元买延误险,起飞延误多一分钟或少一分钟都不行。”8月28日,航旅纵横客服告诉南都N视频记者,“确实是要实际延误时长的分钟数等于特定数字,才符合理赔规定。惊喜数字活动目前已下线。”涉事保险经纪公司方面则称,“对相关活动并不了解,赔付需以查询到的保单为准。”

活动页面。

活动页面。

延误时长须等于“惊喜数字”?众网友发帖吐槽

航旅纵横App的“惊喜数字活动”页面显示,“起飞延误新玩法”,“惊喜数字分钟不差,得300元津贴”,计划起飞日期当天会显示一个特定数字,可获津贴的唯一情形为“起飞延误时长=惊喜数字”,“9.9元立即参与”,“购买2份,津贴翻倍至600元”。

此前已有多位网友发帖吐槽该活动,“这比刮刮乐中奖还难吧”,“跟出老千赌博有什么区别?”还有网友表示自己曾误解活动规则,“我以为延误时间只要大于20分钟就可以,没想到必须等于20。这不是诈骗吗?”

有乘客表示“赔付金额已到账”

南都记者检索发现,今年5月,航旅纵横官方账号曾在网友投诉网帖下方评论区回复,“十分抱歉给您造成的不便,惊喜数字得津贴活动为与惊喜数字分钟一致即可获得津贴,若您倾向于延误赔付,可查看航延险。”

尽管官方试图将“惊喜数字活动”与普通航延险区分开,但南都记者注意到,多位参与该活动的乘客发出的资金入账页面显示,交易备注“理赔款-南航保险经纪-阳光延误保升级版”,或是“你收到一笔保险理赔款”,转账备注“阳光延误保升级版”,付款方均为“南航保险经纪有限公司”。

有成功拿到津贴的乘客告诉南都记者,自己值机时在航旅纵横App首页下方发现了这个滚动推荐的“惊喜数字活动”,和“航班延误险”一起出现,“无意中看到就买了,很巧延误时间刚好符合,赔付金额已到账。”

“惊喜数字活动目前已下线”

8月28日,航旅纵横客服告诉南都记者,起飞延误时长即“航班实际起飞时间”减去“最新航班计划起飞时间”,时间以航旅纵横App的航班数据为准,以此为依据判断是否可获得津贴。“页面已标明,确实是要实际延误时长的分钟数等于特定数字,才符合理赔规定。具体情况建议咨询南航保险经纪有限公司。惊喜数字活动目前已下线。”

然而,当南都记者致电南航保险经纪有限公司时,该司工作人员称,“对相关活动并不了解,如果是赔付的话,要以查询到的保单为准,我们只能帮忙正常提交申请,具体情况需咨询航旅纵横。”

本文自南都·湾财社

采写 | 实习生 傅尧 南都N视频记者 冯奕然

编辑 | 柴华

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