下载客户端
叮铃，叮铃铃……正月初八清晨，李章平刚回到单位——开平市人民法院水口法庭，才打开手机，一个置顶的微信聊天群弹出这么一条语音。
5秒语音：新春的一声感谢
“法官，谢谢你，辛苦你们一直关注我们的案子，也这么快帮我们解决了问题！”刚上班的头一天，李章平之前调解过的一件案件，当事人发来了一条语音。点开这条5秒的语音，外放的声音在安静的办公室里格外清晰。同时，另一方也在群里专门表示了谢谢。
当事人表示感谢。受访者供图
当事人表示感谢。受访者供图
李章平握着保温杯的手顿了顿，嘴角微微上扬。低头看着这个以“粤0783民初XXX”命名的微信群，李章平再一次确认“被告已向原告转账”“原告提交撤诉申请书”等细节，最后才放心了下来。这个以案号命名的微信群，刚刚完成它的历史使命。
冲突：两个异乡人的争执
故事要倒回2024年9月。原告陈某与被告赵某因行车问题发生纠纷。本来是一件小纠纷，没承想，却让两个外地打工者的人生轨迹猛烈碰撞。
争执过程中，赵某挥出拳头将陈某打伤；陈某因伤治疗产生相关费用，后双方就赔偿数额未能协商达成一致，原告陈某遂于2025年1月向法院提起诉讼，请求赵某赔偿医疗费、误工费等。
眼看着一纸诉状，二人即将对簿公堂，赵某与陈某的矛盾仿佛变得更难化解。
收到案件后，承办法官李章平仔细查看卷宗材料，认为该案事实清楚，双方矛盾争议不大，凭借着多年的办案经验，他敏锐察觉到双方有和解的可能性，便主动尝试电话联系双方当事人了解相关情况。
“法官，我现在人在外地，没办法赶回去开庭。”“我这儿网络不好，信号时断时续……”“还有什么办法处理这个案件？”腊月里，承办法官李章平的来电记录里，挤满了当事人焦灼的方言。
考虑到当事人均为外省来粤务工人员，且临近春节已经返乡，李章平便将案件定在了春节假期后开庭。
破冰：“隔空”远程调解
翻着正月初八的开庭排期表，李章平心里在想：既然双方矛盾争议不大，再加上在电话沟通中确认双方当事人都有强烈的调解意愿，能不能想个办法既方便又高效？
在送达诉讼材料过程中，当事人均向法庭工作人员反映自身行程与开庭日期存在冲突的情况，也表示对网上开庭的流程存在操作困难。
看着双方在微信上给自己的消息，李章平心想，不如就在线上拉个群调解吧。
当然，这不是李章平拍脑门决定的事。按照以往的工作经验，微信群在一定程度上给予了当事人冷静、理性的表达空间，加上法官适时的共情和中立的表达，矛盾纠纷往往更容易解决。对于这个案子的调处，李章平又多了一份信心。
在征得双方当事人同意后，李章平趁热打铁，组建微信群。群主李章平把当事人拉进群里、审判团队的成员也陆续进群，云端调解室组建完成，开始进行“隔空”远程调解。
群聊中，审判团队首先确认了各方身份信息，确定接下来的文字表述系本人的意愿，继而进行了证据质证、事实固定、意见交换。
其后法官耐心引导双方合理表达诉求，希望双方当事人进行换位思考，互谅互让，并向被告强调了履行注意事项，提醒被告履行应尽的义务。在法官多次的沟通和释法说理下，双方针对赔偿金额进行协商，降低原先所要求的赔偿金额。
微信群协商。受访者供图
微信群协商。受访者供图
“原被告双方是否同意达成和解协议？”年后，李章平在微信群上发了这样一条信息。鉴于被告已筹措好资金，双方也同意以撤诉的方式化解矛盾，最终达成一致意见：由被告通过微信转账的方式履行了义务，原告向法院提交了撤诉申请书。至此，案结事了，双方隔空“握手言和”。
灯火：24小时在线的“解纷驿站”
如今，在李章平的微信置顶栏里，“粤0783民初XXX”群已沉寂良久，但下方其他的微信群仍在跳动。近四年年均450件的办案量，让这位扎根基层15年的法官养成了一个习惯：他每天都尽量腾出时间通过微信群聊与当事人反复沟通，始终设身处地为当事人考虑，用群众最能接受的方式方法开展审判工作。
李章平正在工作。受访者供图
李章平正在工作。受访者供图
“以前下乡调解磨破鞋底，现在‘云调解’熬红眼睛。”他指着办公室墙上的“枫桥经验”宣传栏笑道。对于一些有需要的案件，李章平会将办案团队、双方当事人拉入群，在群里开展证据交换、谈话、调解、选定鉴定机构等工作。
档案柜里342份贴着“调撤”标签的卷宗，一次次的指尖点触，将法官和当事人的距离进一步拉近了，也一次次消融了当事人之间的隔阂。每一个案件群聊中彰显出一名人民法官的努力和用心，传递着司法为民的温度和力度。
记者手记：
当法徽遇上光标，当法槌的敲击声混入微信提示音，这场“云端调解”不仅打破了时空壁垒，更重构了司法调解的情感维度。在李章平办案群里，严肃的法条与温热的烟火气在方寸屏幕间交融：原告上传的诊断书照片可能带着医院走廊的消毒水味道，被告发来的语音条里或许裹挟着工地搅拌机的轰鸣。这种“指尖上的正义”，正以特有的方式诠释着“司法为民”的深意——技术终会迭代，但穿透屏幕的温度永远不会过时。
南方+记者 申红洲
通讯员 周伟鹏 李彩雯
订阅后可查看全文(剩余80%)
