福田区人民法院打造全市首个区级金融纠纷诉前调解中心

近期，深圳市委政法委开展了“新征程深圳政法改革再出发”媒体采风活动。本次媒体采风联合中央省市主流媒体组成强大采风团，深入深圳政法一线，发掘深圳政法领域破解难题、改革创新的成效亮点，并以喜闻乐见的形式开展采访报道。我们陆续刊登各大媒体报道，敬请关注！

党的二十届三中全会提出的“健全社会治理体系”“深化调解制度改革”等部署要求，坚持非诉挺前，强化多元共治，深圳市福田区人民法院聚力打造全市首个区级金融纠纷诉前调解中心，不断完善金融纠纷全链条多元化解体系，为护航金融业高质量发展提供更有力法治保障。

一是健全完善解纷机制，构建多元组合调解模式。为深入推进金融非诉解纷机制改革，福田法院围绕推广市场化调解主思路，采取市场化调解与公益调解相结合、调解组织自行调解与法院委托调解相结合的模式，提供诉前、判后、执行前和执行中的全流程调解服务，构建“调解优先、诉讼断后、有机衔接、协调联动、智慧便民”的金融纠纷多元化解机制，推动金融纠纷源头治理。以法院委派调解的形式试行推广批量金融纠纷商事调解工作，择优吸纳专业商事调解组织，为金融机构提供专业解纷服务，费用收取由双方自行协商确定，该模式已在多家银行铺开试点，2024年以来调解成功12049件。

二是打造诉前调解阵地，汇集金融纠纷治理合力。福田法院与深圳市银行业协会、深圳市银行业消费者权益保护促进会、深圳市商事调解协会、深圳市公证协会联合成立全市首个区级金融纠纷诉前调解中心，与区司法局签署合作备忘录，以“四个一”策略共同推进金融非诉解纷机制改革，全面增强纠纷预防和化解合力。配套完善调解机制、调解队伍建设。组织召开金融纠纷前端治理工作推进会，累计邀请88家行业协会、金融机构、调解组织参与，签署非诉解纷公约和调解承诺书。

三是开展金融纠纷自治，持续推进做实精细治理。持续发挥司法在源头防范纠纷、促进行业发展过程中的指导和支持作用，实行“问需+答疑+改进”工作模式，持续走访金融行业协会、银行、信用卡中心等23家，采取现场答疑、案例推介、专题讲座等形式开展针对性服务，共同解决行业普遍关切问题。同时结合金融纠纷主要集中在信用卡及信用类消费贷款纠纷这一突出特点，向辖区金融机构发送《关于加强银行业内部监管防范信用贷款类产品金融风险的司法建议书》，助力辖区银行和信用卡中心完善内部管理、提升化债压降不良率效果。

四是强化科技赋能支撑，借力科技推动云端化解。加强解纷资源汇集、纠纷信息流转、纠纷风险识别、解纷流程再造、解纷过程管理等全链条的数字化，联合区司法局上线运行“至信云调”系统，将金融纠纷线上处理延伸至诉前调解阶段。开发要素式批量立案、失联修复、区块链技术运用等功能，与微法院“福法调解”特色模块相互配合，有效实现调解组织突破时空限制开展调解，法院可随时调取调解过程录音进行核查，确保调解行为合法规范。2024年以来通过系统化解纠纷4845件，纠纷调处质效持续提升。

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来源·法治时代网

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