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你有过“预付式消费”吗？
例如健身卡、洗车卡、美容美发卡等
都是生活中很常见的预付式消费
但是提前付款就怕商家“爆雷”
真金白银付出去了
后续却享受不到应有的服务
消费者原本是冲着优惠去的
结果陷入了被动
2024年11月，有市民在社交平台上表示，某连锁摄影机构的门店突然关闭，负责人的电话也无法接通。
商家贴出闭店声明，称公司遭遇了难以逾越的经营困境，资金链断裂。并表示可以将客户在该公司的套餐余额，等价兑换为合作同行相应品类的服务。
针对消费者反映的情况，消委会召开现场调解会。调解会上，涉事摄影机构的负责人表示近几年由于门店扩张，运营成本增加，新增客户却持续下滑，要服务存量客户压力较大。部分门店亏损关停，顾客转至其它门店又受冷落，差评激增，生意难以为继。到2024年10月，仅剩下两个门店和一个摄影基地。
对于尚未完成的订单，负责人称仍有部分人手可以继续服务。消委会表示，接下来会继续搭建沟通平台，敦促企业妥善解决问题。
像摄影套餐这样的预付式消费
周期往往都比较长
这时候如果能有一个“中间商”的角色
对预付的款项进行监管
消费者要维权就容易多了
这就是目前深圳正在预付式经营领域
大力推广的数字人民币支付
在数字人民币预付应用商户消费
消费者可以通过数币钱包进行充值
预付款通过数字人民币智能合约技术
冻结在数币合约钱包中
商户不能随意划转
经消费确认后
根据实际消费金额进行核销
实现预付资金一笔一清
如因商家问题无法履约
消费者可以从冻结资金中
申请未使用金额快速退款
为预付资金加上了一把安全锁
贺振华 深圳市市场监管局福田局 副局长
从“政府端”和“市场端”双向发力，破解预付式经营治理难题。
从政府端，构建全链条预付式治理模式，率先打造全市首个预付式经营监管平台，实现了对全量预付式经营主体动态预警风险监测；率先开展预付式经营重点领域执法处罚专项行动，开出全市首张预付式经营领域罚单；同时我们累计对34家有跑路风险的预付式经营主体限制其商事变更、注销登记，从源头防范责任人逃避债务。
另外从市场端，我们还持续强化数字人民币预付应用推广，加强了预付资金监管，累计推广覆盖10个重点消费行业，实现了数币预付退费“零”纠纷，有效保障了消费者预付充值的资金安全。
在日常消费时
消费者有哪些地方需要留意呢？
李媛 深圳市市场监管局消费者权益保护处处长
岁末年初是商家集中促销的时期，广大市民在消费时应保持理性，冷静思考自己是否真的有预付消费的需求。其次是选择信誉度好的商家，如果不放心，可以通过“预付码上查”，一键查询了解商家的情况。签约时还要看清条款，优选数字人民币支付，注意保存消费凭证。
“预付码上查”怎么使用？
我们在任意一家预付式商家消费时，都可以先扫二维码，输入商家的名称或者关键词，在列表点击查询的主体后，就可以看到证照登记等基本信息，是否有投诉举报、行政处罚、重点行为等警示信息。如果出现投诉举报数量多、经营地址异常、法人频繁更改等情况，我们就要慎重选择！
或者，也可以通过“深圳市场监管”官方公众号的“公众服务”菜单栏，点击“预付码上查”直接登录平台，随时随地查询预付式商家信息，让预付式消费更加安心无忧！
目前
深圳全市拥有22个
“预付无忧商圈”
数字人民币签约商家
监管资金规模超16亿元
深圳的放心消费承诺单位也覆盖了
零售、餐饮、家居、教培、
汽车、房屋中介、健康养生
等众多的消费领域
在刚刚过去的2024年
深圳在营造放心消费环境方面
有什么样的成效？
预付式消费时
普通消费者如何防踩坑？
敬请锁定今晚（1月8日）约七点
深圳都市频道《第一现场》播出的
《法说平安》2025年第2期
《预付式消费怕“踩坑”
“码”上查消费无忧》
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点击“法说平安”选择“精彩直播”
今晚即可同步观看
今晚（1月8日）7：00
和小伙伴一起观看吧~
END.
来源·深圳政法
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