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3月20日，中国平安举行2024年业绩发布会。数据显示，2024年，平安集团实现归母净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10289.25 亿元，同比增长12.6%。
平安集团董事长马明哲率高管团队出席发布会，对外界关注的业绩表现评价、保险资本投资、养老业务布局、科技布局与AI大模型应用等热点话题一一回应。
当前以DeepSeek为代表的开源大模型，正在深度重塑全球科技革命的方向、重构企业价值创造的底层逻辑，对金融保险业也影响深远。科技作为平安的战略支撑底座，也在此次业绩发布会上被多次提及。年报中，平安提出将全面数字化战略作为开年首要任务，加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展。
“如何在中国式现代化道路上有所作為、有大作為、有新作為？如何在AI驱动的产业变革中，进一步全面巩固、加速提升数字化能力和水平，加快发展新动能？非为如何应对变革，而是成为变革本身；非求在浪潮中生存，而要顺势而为、把握浪潮新方向，是我们作为中国新时代企业要回应世界的时代命题。”平安集团董事长马明哲在年报致辞中如此谈到。
深化战略，2024年业绩超过预期
对于2024年业绩，平安集团中国平安总经理兼联席首席执行官谢永林用三句话总结：
第一是业绩超过预期。2024年，平安集团实现归母净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10289.25 亿元，同比增长12.6%，分红连续13年增长。“整体来看是满意的、符合预期的，略超管理层的预期。”
第二是不断深化综合金融+医疗养老战略。截至2024年末，平安个人客户数2.42亿，较年初增长4.7%；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.6%，个人客户的客均合同数2.92个。平安居家养老服务覆盖全国75个城市，布局于5个城市的高品质康养社区将陆续开业。
第三是持续推动改革创新。一组数据佐证平安科技平台能力：2024年，AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元。
与往年不同的是，2024年年报中设“时代机遇”这一篇章，阐述中国经济正逐步迈入高速发展阶段，迎来的新的增长空间。平安的理解是，金融、医疗和养老三大行业因其巨大的市场规模和增长潜力，成为推动经济高质量发展的重要领域。比如，根据预测，2030年中国中产阶级规模或将占全球1/3，健康服务业规模有望达到16万亿元，2035年我国银发经济有望达到30亿元规模。
目前，上述三大行业普遍面临着消费者日益增长与供给不足、标准确实、服务参差不齐等结构性矛盾，需通过数字化创新和差异化服务实现突破。
因此，在金融存量化、同质化竞争的背景下，平安推进“综合金融+医疗养老”战略，提出构建“一个客户、多个账户、多种產品、一站式服务”的金融超市服务体系，为客户提供“省心、省时、又省钱”的“三省”服务体验。
耐心资本入市，坚持“价值投资、穿越周期”
保险资金作为长期耐心资本入市，尤其是近期平安集团及其子公司频频举牌银行股，备受市场关注。数据显示，截至2024年末，平安保险资金投资组合规模超5.73万亿元，较年初增长21.4%。2024年，保险资金投资组合实现综合投资收益率5.8%，近10年，实现平均净投资收益率5.0%。
“平安长期看好中国资本市场。”中国平安副总经理兼拟任首席财务官付欣表示，平安已经获批参与长期股票投资试点的资格，公司内部正在积极推动和落地。
谈到平安投资逻辑时，付欣表示，平安坚持“价值投资、穿越周期”策略，遵循投资回报匹配、时间匹配、周期匹配、产品匹配、监管政策匹配等“五个匹配”原则。
中国平安联席首席执行官郭晓涛也谈到，平安的资产配置是“哑铃型”结构，有高分红、高股息的资产，也有成长型、短期相对波动较高的资产。
“后续，平安对高股息的银行股、新能源、新质生产力、机器人、人工智能等新质生产力的代表领域都会关注。”付欣说。
AI拐点来临，“953”科技布局构筑护城河
当前以DeepSeek为代表的开源大模型，正在深度重塑全球科技革命的方向、重构企业价值创造的底层逻辑，对金融保险业亦影响深远。
科技作为平安的战略支撑底座，也在此次业绩发布会上被多次提及。郭晓涛表示，平安积极推动“953”科技布局，AI的价值在于提升效率和智慧，破解传统金融行业规模大、流程长、人力成本高等痛点。
平安“953”科技布局包括五大实验室、九大数据库和三层大模型：
第一，拥有九大数据库，这其中包括全球最大金融、医疗数据库之一，积累30万亿字节数据，超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先，海量数据是平安集团AI创造价值的核心基础；
第二，打造全球领先的五大实验室，在视觉、听觉、大数据以及美国硅谷的实验室，持续站在AI科技的前沿，平安集团专利申请数超过5.5万项，位列全球金融科技、医疗健康专利榜首；
第三，搭建三层大模型体系。“我们相信平安’953科技布局’有力打造了AI方面的壁垒和护城河。在AI拐点接近来临的时刻，我们非常期待，也相信科技将推动平安主业持续健康稳健增长。”郭晓涛说。
在金融赋能方面，平安集团拥有陆金所、金融壹账通、平安健康、汽车之家等金融赋能机构，其中陆金所专注小微企业主金融服务，金融壹账通是商业科技服务提供商，平安健康是平安集团医疗养老生态圈的旗舰，汽车之家则作为汽车消费者在线服务平台，服务智能汽车生态圈。
今年“改革创新”是平安年度经营方针的重要主题，全面数字化战略是开年首要任务。平安将加速推进人工智能、大数据技术及开源大模型的深度融合发展，全面拥抱、快速部署，开启数字化战略新篇章。
结合前期基础研发、业务应用的先发优势，在确保风险可控的基础上，平安正在积极布局、快速接入相关开源大模型，开发丰富的垂直应用及服务功能，广泛运用于“数字化经营、数字化运营、数字化管理、数字化营销、数字化服务”五大体系，集团经营管理模式也从“经验决策”向“数据决策”转型，让全面数字化成为平安可持续发展的“压舱石”。
南方+记者 戴晓晓
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