交了大几万却装修不了，顾家家居、欧铂尼等被投诉｜好房新居

南方+记者从公开媒体获悉，有消费者投诉位于广州增城新塘居然之家内顾家家居、欧铂尼家居、原川装饰出现合同违约、退订金难、无人跟进售后等问题，多名消费者交了大几万却装修不了。据悉，目前当地相关市场监管部门已经介入调查。

图源自小红书

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据报道，事情起因是有消费者与顾家家居新塘居然之家店，签订了全屋定制合同。当时商家以国家补贴优惠政策为由，要求支付合同全款，共付款74000元。谁知签订合同之后，一直没等来装修。直到销售告诉该消费者，公司出了状况，两天没联系上老板。

记者搜索公开信息发现，和这位消费者有相似经历的人不少，指向新塘居然之家内顾家家居、欧铂尼家居、原川装饰三家公司。

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欧铂尼家居是欧派旗下品牌，消费者联系欧派，其客服表示，合同相对方是经销商，建议买家依据合同找涉事主体主张权利。

本冲着大牌来，现在大牌却表示和自己没关系，消费者表示很受伤。

根据官方通报，2025年2月，新塘镇新东市场监管所收到居然之家消费者相关投诉，并立即开展核查。经核查，居然之家内顾家家居、欧铂尼家居、原川装饰为关联企业，其主要负责人为林某军。

为妥善解决群众诉求，2月以来，新塘镇组织经济办（整规组）、平安法治办、新东市场监管所等部门多次与居然之家商场及相关企业进行约谈，督促企业妥善处理消费者诉求，同时对顾家家居等企业采取警示措施。其企业负责人表示，由于资金流转不畅，导致不能及时处理消费者诉求，计划继续筹集资金解决消费者诉求。

目前，市场监管部门已依法对涉事及相关联的企业采取了警示措施，防止涉事企业通过注销或变更法人等方式逃避债务纠纷。同时，多个职能部门已经组织消费者和企业协调，计划3月16日再召开协调会，进行纠纷调解。

有关纠纷后续进展，南方+记者将继续跟踪报道。

南方+记者 周中雨