​“码上办”，祖庙率先推出首店经济“一件事”行政服务

“您好，企业可以享受这些扶持办法的优惠，同时还可以扫描这个二维码，将有专人与您对接落地佛山的相关流程和手续。”在招商过程就亮出首店经济“一件事”行政服务二维码，让企业落地佛山“第一商圈”之前，就能享受专人对接，落地全过程、全周期闭环服务。这是禅城区祖庙街道行政服务中心近期推出的首店经济“一件事”服务新场景。据悉，这在佛山全市尚属首创。

当前，祖庙街道已引进并开业各类首店111家。紧扣企业需求痛点，推动“首店事项一次办成”“专人帮办代办”等“一件事”服务，为首店首发企业提供更贴心、更暖心的服务，并致力打造标准化、规范化、智能化的首店经济服务生态系统，祖庙街道首店经济“一件事”服务模式创新，正全方位助力万亿城央核心街区激活商业新业态新模式。

直击首店落地痛点

“码上办”服务前置助品牌落地无忧

来自祖庙街道的最新消息是，自《佛山古镇加快发展首店首发经济三年行动方案（2023—2025年）》发布以来，祖庙街道已引进并开业范思哲、shake shack等各类首店111家，提前完成“2025年新增落地各类品牌首店不少于100个”的目标。其中，近八成首店落地岭南天地和岭南站。

祖庙街道已引进并开业范思哲、shake shack等各类首店111家。廖明璨 摄

祖庙街道已引进并开业范思哲、shake shack等各类首店111家。廖明璨 摄

在服务首店品牌落地的过程中，祖庙街道行政服务中心发现，常规的政务服务多集中在企业落地后的年审等环节，与这类企业的实际需求存在偏差和错位。

“我们通过多家企业走访和实际办理案例发现，这些首店的总部大多不在广东，他们落地第一商圈的过程中，真正的痛点和需求点其实最早出现在招商注册环节，这对我们的企业服务提出了新的要求和考验。”祖庙街道行政服务中心负责人刘娜介绍说。

祖庙街道将企业服务直接送入园区。祖庙街道供图

祖庙街道将企业服务直接送入园区。祖庙街道供图

接过“第一商圈”抛出的橄榄枝，企业总部往往通过远程网络查询或12345咨询等方式准备相关资料。当佛山分公司负责人前来现场、实地提交资料时常常会发现，个别资料不合格或者不完备，企业不得不重新准备，这大大拉长了首店企业落地“第一商圈”的时间和周期。

在祖庙街道行政服务中心大厅集成商事经营、税费服务等8大个部门、超114项“法人+自然人”事项，以及11大“高效办成一件事”主题服务的基础上，经过半年时间的企业调研走访和筹备，祖庙街道行政服务中心顺势推出了首店经济“一件事”服务清单和相关工作机制。

现在，“一件事”服务二维码已经作为“第一商圈”在招商过程中的招牌服务项目之一。首店企业落地之前，针对首店开业前需办理的法人相关事项，企业就可以获得来自行政服务中心一对一的专人跟进服务，“线上咨询”、“咨询+预受理”、线下“预审+受理”服务，辅导申请人完成开店前的业务办理的资料准备、基础审核等，确保企业能够 “一事一次办成”，大大节省了首店企业落地开业的时间和精力。

祖庙街道行政服务中心。资料图片。廖明璨 摄

祖庙街道行政服务中心。资料图片。廖明璨 摄

在辅导企业落地注册的过程中，来自长三角的一家品牌企业负责人就表示，深刻感受到了佛山“第一商圈”“码上办”、“马上办”前置服务、个性化服务的便利。

当前，佛山市正加快构建区域消费中心城市，禅城区坚定实施城市中心战略，打造“佛山之心”，祖庙街道牢牢把握“佛山最岭南，古镇最佛山”的佛山古镇建设理念，以千年岭南文化为牵引，立足于“佛山心，岭南源，商业核”的文商旅融合发展优势，着力打造消费的多元新业态、品质新场景、文旅新活动。以首店经济“一件事”服务为代表的行政服务创新，正全方位助力佛山古镇探索打造与万亿城央核心街区相适应的商业新业态新模式，打造湾区文商旅融合发展新高地。

全程无忧、服务闭环

探索首店“一件事”动态清单管理

在佛山岭南天地开设咖啡馆的上海拉比卡咖啡有限公司佛山岭南天地店，公司有员工最近遇到了社保难题。“针对咱们员工的这个情况，可以这样处理。”祖庙街道行政服务中心的一对一服务，除了助力首店企业开办无忧，还拓展到企业需要的自然人服务方面。

“为祖庙—岭南天地商圈的营商环境点赞！”这家咖啡企业负责人就表示，行政服务中心专人跟进，让企业和员工遇到问题时，能够第一时间获得高效帮助，“其实不只是开办无忧，更是全程无忧。”

从招商落地前有专人对接，企业注册中享受全周期法人服务，再到企业急需的自然人服务，以及稳定经营后一对一的证件年审提醒，再加上企业诉求受理、意见收集、政策宣讲以及经验分享交流等等，首店经济“一件事”服务的框架与平台下，服务内涵正不断拓展。

祖庙街道行政服务中心建立了动态更新机制，根据政策调整、业务变化等，清单内容持续优化，确保企业能够随时查询到最新的办理要求和流程，为企业提供准确、高效的办事指引。与此同时，首店服务专班、“首问负责”机制、《首店经济“一件事”服务反馈表》等等创新动作迅速铺开，围绕“一件事”服务，做好全流程、全方位保障。

值得一提的是，祖庙街道行政服务中心还组建了 “线下综合服务队+线上专业队伍+线下帮办代办队” 三支队伍。来自区、街道两级相关业务部门骨干组成的线上专业队伍，第一时间为企业提供政策解读、流程指导等，由线下综合服务队凭借在窗口积累的丰富经验和专业知识，为企业提供现场咨询、业务办理指导等。线下帮办代队则为有需要的企业提供 “一对一”“面对面”“手把手” 的贴心服务，涵盖业务咨询、协助办理、全程代办等。

祖庙街道相关负责人表示，首店经济“一件事”服务，直接降低了首店品牌进入“第一商圈”的门槛与时间成本，让首店品牌更加顺畅地在佛山古镇落地生根，提升了品牌对祖庙乃至佛山商业版图的参与感和归属感。

首店经济“一件事”服务，直接降低了首店品牌进入“第一商圈”的门槛与时间成本。图为佛山古镇灯会期间的岭南天地商圈。 廖明璨 摄

首店经济“一件事”服务，直接降低了首店品牌进入“第一商圈”的门槛与时间成本。图为佛山古镇灯会期间的岭南天地商圈。 廖明璨 摄

在祖庙街道率先完成新增落地各类首店超过100家的基础上，接下来，祖庙行政服务将持续强化与品牌的深度互动，及时响应他们的个性化需求，持续迭代服务内容，延伸服务内涵。最终通过首店经济、优质品牌的加速集聚，全面提升“第一商圈”的时尚度、消费吸引力和商业能级，为佛山打造区域消费中心城市、禅城建设“佛山之心”注入更加强劲的动力。

采写：南方+记者 阎锋