以假乱真、恶意投诉……广州互联网法院发布跨境电商典型案例

当下，跨境电商成为众多企业开拓海外市场的关键渠道，也为全球的消费者带来了更为便利的购物体验。在跨境电商产业迅速发展的背景下，如何合理确定各方参与主体的权利义务，更好地预防和化解矛盾纠纷，值得深入思考。

近期，广州互联网法院对受理的跨境电商案件进行梳理，发布一批跨境电商典型案例，聚焦跨境电商纠纷中常见的恶意投诉、消费者权益保护、侵权主体认定、相关参与方责任、纠纷多元化解等方面，引导从业者和相关主体依法依规经营、及时有效维护自身合法权益。

其中一案涉及对跨境商品的真假鉴别。据介绍，跨境电商商品与传统进口商品相比，在产品款式、质量标准上可能存在差异，容易被消费者质疑是否正品，这点在奢侈品方面尤为明显。相关奢侈品品牌大部分不设立鉴定部门，而国内目前尚缺乏奢侈品鉴定的国家标准或者行业标准，本案纠纷便是因此而起。

案情显示，李某通过某公司自营的跨境电商平台购买一件古驰（GUCCI）腰带。随后，李某向某网购平台邮寄案涉腰带进行寄售，但因“鉴别为假”被该平台退回。李某遂向GUCCI官网客服询问该品牌有无授权某公司销售，客服回复“暂无相关信息”。李某又向提供奢侈品“鉴定”服务的某网络平台申请“鉴定”，被告知“此商品经在线初审结论为不通过”。

李某认为某公司销售假冒商品，构成欺诈，遂向广州互联网法院提起诉讼，要求某公司退一赔十。某公司提交了案涉商品的海外购买流程说明、采购订单、发票、支付凭证、完整物流记录、进口货物报关单、知识产权备案信息等证据。

广州互联网法院认为，一方面，商品来源清晰、合法；另一方面，李某未提交证据证明网络奢侈品“鉴定”平台具有鉴定资质且鉴定人员具备鉴定能力。因此，李某提交的对案涉商品进行“鉴定”的结论不足以否定某公司举证证明的关于商品来源的事实。据此，判决驳回李某的全部诉讼请求。

广州互联网法院表示，本案对规范跨境电商行为具有参考意义，也提示电子商务经营者应按照《中华人民共和国电子商务法》第二十六条，遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定，确保产品的合法性和可追溯性。

南方网、粤学习记者 黄慧诗