农行肇庆分行洪灾中坚守，金融服务不断档暖民心

“要不是你们帮忙冲奶粉，孩子还不知道要饿多久！”6月19日，怀集县城因洪灾停电，一位宝妈抱着哭闹的幼儿走进农行肇庆怀集幸福支行，工作人员用备用热水解决了她的燃眉之急。这是农行肇庆分行在怀集历史最大洪灾中坚守金融服务的缩影——当县城水位高达 55.22米、超警戒线5.22米时，该行闻“汛”而动，通过开辟绿色通道、提供暖心便民服务、奋战灾后清淤等举措，织就金融保障网。

绿色通道保业务连续性

“洪灾来得突然，但资金清算不能停。”6月17日至18日，怀集多地网点停业期间，农行肇庆分行紧急调整行部参数，确保集中业务、资金清算等关键环节运转。数据显示，该行保障了怀集区域客户支票截留、网银落地等业务正常响应，防汛、民生保障类资金结算“零滞留”。

针对受灾群众实际困难，该行推出三层纾困政策：对贷款客户提供还款宽限期，避免因灾逾期影响征信；为生产受创客户定制还款计划调整方案，支持无本续贷；对民生保障类企业开通信贷审批“加急通道”。

便民服务显金融温度

19日清晨，洪水渐退但县城大面积停电，农行肇庆怀集幸福支行员工徒步穿越积水路段，协调发电公司启动备用电源开门营业。当日移动支付受阻，网点柜员机前陆续有居民支取现金，工作人员一边引导秩序，一边为老人兑换零钞。

宝妈求助的场景正是当日温情一幕。“孩子饿得直哭，家里没电没热水，找了好几家店都关门。”当工作人员递上温热的冲奶水时，她连声道谢。

清淤复工助灾后重建

随着洪水慢慢退去，怀集部分地区满是淤泥。为尽早清理淤泥，恢复营业，农行肇庆怀集支行员工一刻不停歇，全力以“复”奋战汛后清淤第一线。他们穿上雨鞋，踏着没过脚背的淤泥，分工合作，有的用铁铲，有的用扫帚，有的用现场的板材，合力清理网点内及网点附近路面上厚厚的淤泥。经过大家合力清扫，网点内的淤泥被清走，逐渐恢复干净整洁。他们不怕脏、不怕累，全力以赴清除淤泥，为灾后复业贡献一份力量。

从应急保障到灾后重建，农行肇庆分行以“金融不断档”的坚守诠释责任担当。下一步，农行肇庆分行将积极履行国有大行的社会责任，践行金融工作政治性和人民性，加大受灾客户信贷资金支持，为企业灾后复业贡献金融力量。

撰文：唐锦洪