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11月23日，深圳口岸2025年旅客通关总量突破2.4亿人次，超越2024年全年总量，较去年提前38天达成这一量级，创下历史同期最快突破纪录。
这一历史性的突破，标志着深圳口岸的日均通关客流已稳定在一个极高的量级之上。若以全年365天计算，日均通关量已超过65万人次，这一数字足以比肩一个中型城市的人口每日进行迁移，其背后所代表的组织、协调和运营压力是空前的。
这一亮眼数据的背后，十五运会的火热举办成为关键增长引擎之一。赛事期间，深圳口岸迎来“观赛群众+日常通勤+跨境旅游”三重客流叠加高峰。11月15日，全运会历史上首次跨境马拉松赛事举办当日，出入境人员达101.68万人次，跻身2025年以来14个“百万客流日”之列，助推口岸客流实现量级突破。
“百万客流日”的频繁出现，已成为深圳口岸运营的新常态。这14个高光日期的分布，清晰地勾勒出大湾区社会文化生活与跨境客流之间的强关联性，每一次大型活动的举办，都是对口岸承载能力的一次检验和升级。
赛事驱动客流井喷
口岸承压彰显融合活力
十五运会创新采用粤港澳联合办赛模式，全运会历史上首次跨境马拉松等赛事的举办，以及香港赛区超10万张门票售出、全国超500万张赛事门票的潜在客流，直接激活深圳口岸跨境往来热度。
这种联合办赛模式，从地理上将深圳口岸置于连接各大赛区的核心枢纽。无论是前往香港、广州还是珠海赛区，深圳都是观众最为经济和便捷的跨境通道选择，这种由赛事地理分布带来的天然优势，是客流激增的结构性原因。
赛事核心通关日11月15日，深圳陆路口岸单日出入境人员达101.68万人次，迈入2025年以来第14个“百万客流日”，其中深圳湾口岸作为十五运会官方指定口岸，单日承接赛事人员、观赛群众及日常旅客叠加客流，成为跨境客流最集中的枢纽。
11月15日当天，深圳湾口岸的角色发生了深刻变化，它从一个单纯的出入境关口，转变为一个集散地、信息中心和服务中心。为了应对这一角色转变，口岸内部进行了精细化的功能区划分，设置了清晰的赛事人员通道、观众引导线和应急处理点，确保了不同属性的客流能够高效、有序地通过，避免了交叉和拥堵。
数据显示，赛事期间深圳陆路口岸周末日均通关量较平日增长超30%，港籍旅客与内地观赛旅客双向流动频繁，客流结构更趋多元，直观反映出大湾区“多城似同城”的融合态势。
这些升级，更是大湾区“30分钟高效交通圈”从蓝图走向现实的标志性一步，为高端商务和紧急公务出行提供了前所未有的便利，也为未来跨境交通模式的创新树立了标杆。
专属保障精准破局
赛事通关实现“零延时”
面对赛事带来的集中客流压力，深圳口岸提前部署专属保障体系，以定制化便利举措破解跨境赛事通关难题。市口岸办牵头组织深港15家单位成立通关保障协调专班，将深圳湾口岸、广深港高铁西九龙站口岸设为十五运会专用口岸，在旅检出入境人工查验通道、小车出境随员通道常态化设置赛事专用通道，并设立清晰标识引导分流。
这个由多家单位组成的协调专班是基于一套成熟的应急联动机制，确保了从客流预测、资源调配到现场处置的全流程无缝对接，为后续的各项精准措施提供了坚实的组织保障。
针对11月15日跨境马拉松赛事，深圳湾口岸首创“前置查验+闭环管理”模式，将赛事人员查验、火种燃料及兴奋剂样本检测等项目提前办理，同步调整深圳湾大桥通行规则为人车混行，实现参赛人员、车辆“零延时、零接触、零等待”智慧通关，平均通关耗时较常规流程减少55%。
“前置查验”的精髓在于将通关流程“化整为零”。它将大量核验工作前置到赛事准备阶段，在运动员集结地或指定酒店即可完成证件、装备和样本的查验，使得口岸现场的通关动作简化为快速的身份确认。“闭环管理”则通过划定专用路线、安排专用接驳车辆和志愿者引导，在物理上形成了一条高效、安全的“快速走廊”。这两者的结合，是实现“零延时”这一极高目标的技术关键，也为此类大型跨境活动的通关保障提供了可复制、可推广的标准化操作流程。
智慧赋能全域提速
日常便利化成果高效转化
赛事期间的客流疏导，离不开深圳口岸长期以来在智慧通关领域的持续投入。目前深圳已有六大口岸实现“免出示证件”智能快捷通道全覆盖，自去年11月深圳湾口岸率先开通以来，截至2025年10月已服务超1083万人次，每4名旅客中就有1人选择“刷脸”通关，最快10秒即可完成查验，通关效率提升30%。
“刷脸”通关的普及，不仅是一种技术应用，更是一种用户习惯和心理预期的重塑。而科技赋能让通关更具确定性，旅客通过“i口岸”微信小程序可实时查询各口岸客流、通关时间等动态，避免“开盲盒”式等候，该小程序已汇聚超62万用户，开通107个服务栏目；11月10日上线的深圳口岸服务网，进一步整合预约停车、特殊旅客预约等37项办事功能，为观赛旅客提供全流程便捷指引。
“i口岸”小程序和口岸服务网，共同构成了深圳口岸的线上“数字孪生”。这两大平台超62万的用户规模和丰富的服务栏目，证明了其作为智慧口岸“软实力”的核心价值。
在智慧硬实力的背后，深圳口岸的服务软实力也实现了全域覆盖与精准响应。针对境外观赛旅客，莲塘、文锦渡等7个陆路口岸配备的人工智能翻译机，凭借其离线9种、在线144种语言的强大互译能力，彻底打破了语言的壁垒。新增的976块中英文双语标识及试点增设的四国语言标识，共同构建了一套无声但高效的视觉引导系统。
福田、深圳湾等地的外籍人员综合服务中心，集支付、文旅、通信、交通等多元模块于一体，提供的“一站式”服务，让外籍旅客在抵达之初就能解决大部分落地需求。而口岸签证30分钟内办结、皇岗及机场口岸24小时服务等举措，则从制度层面确保了入境便利度的最大化。
展望未来，十五运会的成功保障经验正在固化为常态化的标准。深圳口岸计划在2026年继续推广“免出示证件”通道、完善无障碍设施、优化功能布局，进一步助推大湾区向“同城化”的深层次融合迈进，为区域经济社会的协同发展筑牢坚实的枢纽基础。
撰文：崔璨
受访单位供图（除署名外）
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