建行韶关市分行首例“现金异步服务”，成功破解大额零钞清点难题

近日，中国建设银行韶关市分行首例“现金异步服务”成功应用，为某企业客户高效处理了一笔金额高达110万元、以零散小面额现钞为主的存款业务。该服务的成功落地，标志着建行韶关市分行在优化企业客户服务体验、提升柜面运营效能方面取得突破性进展。

据了解，传统模式下，清点大额零钞、残币或混合票面现金，往往导致客户长时间等候，并严重挤占有限的柜面资源。以本次业务为例，若在网点柜台处理，需耗费4名工作人员长达11小时。其间，网点两个柜面将基本停滞，严重影响其他客户正常业务办理。针对这一困扰大中型企业客户的痛点，建行韶关市分行适时应用“现金异步服务”。

据银行工作人员介绍，现金异步服务主要适用于现金清点数量大、客户等候时间长、柜面资源占用多的中大型企业客户存款业务场景，如大额存现、大量零币存现、大量残币存现、大量混合票面存现等。客户在营业网点办理上述人民币现金存款业务时，与网点工作人员现场共同封存现金，并将封存好的现金直接运至清分中心，通过非现场的方式清点，按照约定时间存入客户指定账户。这种服务方式有效缓解了柜台的工作压力，提升了整体的运营效率，同时大大缩短了客户在网点的停留时间，有效改善了业务办理体验。

目前，建行韶关北江支行、乳源支行已率先开通此项服务。建行韶关市分行相关负责人表示，将持续优化“现金异步服务”流程，深挖服务潜力，致力于为企业客户打造更智能、高效、便捷的现金管理解决方案，持续提升金融服务质效。

南方+记者 唐音

通讯员 申慧琳