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近日，市场监管总局等5部门约谈京东、美团、饿了么等外卖平台企业，直指行业恶性竞争、骑手权益保障不足等顽疾，引发广泛关注。在这之后，多地职能部门对京东外卖或美团、饿了么进行了约谈。
5月22日，四川天府新区市场监管局约谈“京东外卖”平台；4月，安徽省消保委依据消费者权益保护法相关规定向京东外卖发送了投诉调查函，截至5月22日，京东外卖尚未回复。
而美团、饿了么则相继被海南、山东、江西、福建等地的政府部门约谈。5月中旬，海南澄迈县检察院因发现“美团外卖”“饿了么”等平台及入网商家存在问题，向相关职能部门发出检察建议书，当地相关职能部门约谈了美团、饿了么等平台相关负责人；山东滨州惠民县市场监督管理局针对网络食品销售突出问题，约谈了美团、饿了么负责人及部分食品经营者；江西省永修县市场监督管理局针对外卖平台管理等问题，约谈了美团、饿了么平台永修公司；福建宁德东侨开发区市场监管局组织美团、饿了么两家网络餐饮服务第三方平台代理商开展集中约谈。
福建宁德东侨开发区市场监管局组织美团、饿了么代理商开展集中约谈。
福建宁德东侨开发区市场监管局组织美团、饿了么代理商开展集中约谈。
这些地方政府职能部门因何约谈外卖平台？南方+记者梳理发现，约谈原因大多和食品安全相关，部分商家证照不全、后厨卫生不达标，部分商家在平台公示的经营场所图片与线下门店实际不符。
比如，天府新区市场监管局就指出，京东外卖部分商家在平台公示的经营场所图片与线下门店实际不符、部分商家超范围经营、部分商家存在低价低质竞争扰乱市场秩序等问题。
四川天府新区市场监管部门约谈京东外卖
四川天府新区市场监管部门约谈京东外卖
安徽省消保委在合肥发现部分京东外卖店铺实际环境脏乱差，没有堂食场所等情况。安徽消保委工作人员根据相关店铺在京东外卖公示的地址前往现场调查，在一家名为“爱上藤椒鱼”的临街店铺，工作人员发现该商家为只有后厨的纯外卖店，后厨环境狭窄，仅摆放了几张食品制作操作台，现场环境与商家上传到京东外卖的干净整洁堂食图片大相径庭，店员也明确告知店内没有堂食场所。
安徽省消保委秘书处副秘书长李明表示，京东外卖可能因线上线下环境差异，涉嫌虚假宣传、侵犯消费者知情权和存在食品安全隐患，平台需承担的审核责任不能仅限于资质的形式审查，更应延伸至信息真实性、食品安全和动态合规的实质把控。
海南澄迈县检察院调查发现，美团外卖、饿了么上，部分商家未在网络经营主页面公示食品经营许可证，消费者无从核实商家是否具备合法经营资质，更有甚者，公示的许可证信息模糊、过期，存在“挂羊头卖狗肉”的风险。这些漏洞让消费者在不知情的情况下承担食品安全隐患。
山东滨州惠民县市场监督管理局和江西省永修县市场监督管理局在通报相关信息时，没有提到约谈美团、饿了么负责人的具体原因。惠民县市场监督管理局要求平台严格落实主体责任，建立健全特殊食品入网销售审查登记制度，对入网经营者的资质、产品信息进行严格审核；而永修县市场监督管理局则要求平台企业加强外卖餐饮抽查监测，加强内部管理，开展骑手食品安全培训，合法规范经营等。
山东滨州惠民县市场监督管理局针对网络食品销售突出问题，约谈了美团、饿了么负责人
山东滨州惠民县市场监督管理局针对网络食品销售突出问题，约谈了美团、饿了么负责人
今年以来，随着京东外卖入局，外卖市场开始了激烈竞争，从“超时免单”，到被指要求骑手“二选一”等操作，都引起了广泛关注。但外卖行业长期处于多方权益问题长期交织的局面：消费者端，平台商户资质审核不严、餐品卫生存疑等问题持续侵蚀公众信任，食安隐患成为挥之不去的消费痛点；商户端，平台佣金居高不下导致经营成本高企，中小业者陷入“订单增长却盈利承压”的运营悖论；骑手端，社会保障缺位叠加算法机制挤压生存空间，职业稳定性焦虑不断加剧。
骑手权益问题受关注
骑手权益问题受关注
在监管部门的约谈中，如何平衡各方权益、构建良性生态成为核心议题。对消费者而言，吃得安心、送得及时、服务有温度比价格优惠更为重要，平台之间的竞争终究要回归到优质服务上来。
今年以来，外卖市场竞争加剧
今年以来，外卖市场竞争加剧
南方＋记者 张笛扬
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