云浮市消委会：打造行业维权“组合拳”共筑满意消费

为进一步优化消费环境，云浮市消委会围绕落实“共筑满意消费”消费年主题，持续开展民生实事放心消费“双承诺”活动、受理处理消费投诉等工作。为充分发挥行业协会在行业中的监督管理作用，充分发挥政府与企业之间的桥梁作用。近期，由市消委会指导云浮市石材行业协会根据自身实际，打造行业维权“组合拳”，共筑满意消费，为奋进第二个“云浮30年”的开局起步、为全市高质量发展助力。

打造行业高效处理消费者投诉

在消费纠纷中畅通和解渠道，是减轻基层消协组织工作压力、快速回应消费者诉求的重要手段。为践行中消协智慧315平台实行投诉和解在先机制，云浮市消委会首次邀请云浮市石材行业协会入驻平台，充分发挥行业协会的桥梁作用，有专业性和针对性地准确地判断投诉的性质和作用，快速有效妥善处理消费纠纷，及时发现和纠正行业内的违规行为，从而达到维护行业的整体的形象和信誉，进一步提升消费者对行业的信任度，利于行业健康可持续发展。

打造行业放心消费环境

为进一步加强全市放心消费环境建设，增强消费对经济发展的基础作用，率先在石材行业协会中开展民生实事放心消费“双承诺”活动，推动行业自律发展，提升整个石材行业的服务质量和水平，以点带面，全方位拉动行业的健康发展。

接下来，云浮市消委会将持续推进放心消费“双承诺”工作，积极协调联动，进一步营造安全放心的消费环境；持续加强消费维权的宣传教育工作，通过现场活动、媒体宣传、发布消费提示等多渠道、全方位发力落实工作。

【记者】梁学文

【通讯员】市消委会办宣

【编辑】董琼 郑宇健 麦月勇 区云波

【校对】陈敏贤