春运返乡高峰将至，东莞东站推出多项升级服务

今年春运自1月14日开始至2月22日结束为期40天。今年春运是实行“春节8天长假”后的首个春运，是春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿和文化旅游经济热度预计超过往年。

记者从东莞东站获悉，2025年春运，东莞东站预计到发旅客112万人次，其中发送旅客53万人次，到达59万人次。从时间节点来看，节前学生流、务工流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行，预计1月20日至1月25日将出现节前返乡客流高峰，日均客流3万人次，1月22日旅客发送约3.3万人次，迎来春节前客流高峰。

节后返岗流、探亲流、旅游流等客流叠加，预计2月4日至2月10日，务工人员集中返程，将形成节后第一个到达客流高峰期，预计日均客流3万人次左右；其中，2月7日客流将达最高峰，预计到达旅客近4万人次。

元宵节后学生、务工、探亲客流叠加出行，将进入第二个返程到达客流高峰期，预计日均客流2万人次左右。

加开74趟热门返乡临客

为满足旅客出行需求，春运期间东莞东站加强客流分析研判，精准投放运力，努力为旅客提供更加丰富、灵活的出行选择。同时，采取列车加挂等方式增加运力，努力满足广大旅客集中出行需求。

在车站春运方案中，春节前车站营业旅客列车计划75趟，春节后安排82趟。其中，春节前计划加开热门返乡方向的74趟临客中，往河南的信阳加开12趟，往四川的南充加开11趟，往湖北的襄阳加开10趟、往四川的成都西和重庆的梁平各加开9趟，往湖南的长沙和江西的南昌各加开8趟，往安徽阜阳加开7趟。

首次开通“车站大屏随时看”服务功能

今年春运，东莞东站推动旅客智慧出行，通过运用大数据、高科技等手段，让旅客出行更加便捷。

依托12306大数据，东莞东火车站今年春运首次开通“车站大屏随时看”服务功能。旅客打开手机，进入12306App即可轻松实现。即打开铁路12306App首页，点击“车站大屏”，选择东莞东站。“出发”和“到达”两个选项分别对应列车的“进站信息”和“出站信息”。

如果想随时查看同一车次信息，站内候车楼层地点，还可以对该车次进行关注，行程信息将会在首页展示，方便查看，旅客出行信息服务更加便利化。依托信息平台，车站可以实时掌握列车到发、检票口动态客流等情况，在客流高峰时段预判“堵点”，提前安排工作人员引导旅客乘降，保证旅客出行安全。

候车室新增免费充电台

为了让旅客在客流高峰期出行更顺畅，车站今年春运在第三候车室新增免费充电台2张，不仅有多个充电插口，还配备了USB接口。旅客在使用时可以轻松地将手机连接到充电插口或USB接口上，同时还可以使用充电台方便地观看手机屏幕。

今年春运还首次新增了带USB接口充电功能的座椅，分布在各候车室，可为免费为旅客提供手机充电服务。今年新增的手机充电服务位置数量较去年春运增加两倍多，更好满足旅客应急充电需求。

学生和务工人员预约购票服务专区上线

为重点保障学生、务工团体出行需求，铁路部门在今年春运开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则，务工人员预约专区也同步上线。

学生旅客可在12306学生购票专区中，提交乘车日期最远为第90天的预约订单，并且可以根据与家人团聚的实际地点，在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间，在国内任一城市车站至学校所在城市间都可以购买到符合条件的学生票。

务工人员可以通过12306务工人员春运预约购票服务提前预订增开列车及部分图定列车车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合。

在车站进站、安检、检票等处所统一设置“绿色通道”，优先验证、优先安检、优先检票，满足老幼病残孕等重点旅客，以及临近开车前15分钟“急客”的出行需求。同时通过线上线下渠道相结合的方式，做好重点旅客的预约申请审核工作，在车站进站口设置了预约旅客会合点，在车站站台新增设长条座椅12张，确保重点旅客能够享受到全流程、无间断的优质服务。

此外，车站仍然提供人工问询、人工引导、人工办理、现金服务等服务方式，保障银发旅客、脱网人群便捷出行。

多重福利让旅客“带福回家”

今年春运车站新增“我的铁路风景”宣传产品，设置了“回家的路就是最美的风景”宣传展板及宣传画，鼓励旅客投稿，晒晒回家路上流动的风景，讲述风景背后的故事；并在出站口开设专题展览，努力给旅客朋友们提供新的美好体验。车站出站口附近的“寻找2亿分之一——《东莞东》邀您故地重游”特别策划回顾展，展现一座城市和两亿人双向奔赴、互相成就，全面回顾东莞市“寻找2亿分之一”系列活动。

东莞东站还设置了“老、幼、病、残、孕”“军人依法优先”“广铁U彩*春燕伴您行服务台”以及春运医疗点，成立“春燕伴您行”志愿者服务队、党员突击队，并携手地方志愿者组织为有需要的旅客提供更温馨的服务。

1月14日春运首日，东莞东站在候车大厅内组织具有书法特长的工作人员摆上“摊位”，写福字、写春联送给来往旅客表达祝福，让旅客“带福回家”。

东莞东站提醒广大旅客，春运期间客流量大，请预留充足时间进站验证、安检、候车。节前节后动态开行列车较多，有关列车开行具体信息，旅客请及时关注车站公告，也可登录12306网站（12306手机APP），或致电020-12306咨询，以便合理安排行程。

南方+记者 韦基礼

通讯员 赖威 黄文燕 陈志敏