三甲一体化再升级！陆丰市三甲政务服务中心正式启用

10月16日，陆丰市三甲政务服务中心正式揭牌启用。作为三甲地区一体化发展的重要民生工程，该中心一开放便迎来络绎不绝的办事群众。宽敞明亮的大厅里，叫号声、咨询声、键盘敲击声交织成政务服务“新节奏”，标志着三甲地区一体化发展又迈出关键一步。

从“多地跑”到“一站办”

“以前办个事要跑好几个地方，现在一个窗口全搞定！”在崭新的业务办理区，正在办理社保业务的李女士高兴地说。她通过“善美村居”小程序提前预约，按照预约时间前来，短短10分钟就完成了全部流程。

这样的高效体验，得益于中心科学规划的服务布局。整个大厅划分为咨询引导、办事等候、业务办理和自助服务四大功能区，13个服务窗口涵盖综合受理、统一出件、“全市通办”和企业专窗等多种类型。目前可集中办理111项政务服务事项，包括残疾人服务、人社、民政、渔业等领域的85项常规事项，以及26项“全市通办”事项，彻底打通了服务群众的“最后一公里”。

值得一提的是，陆丰市全市事项均可通过“全市通办”窗口获取业务咨询服务，并实现代收转办。

从“事项服务”到“场景服务”

“曾经需要多头找、反复跑的业务，现在只需取一次号、到一个窗，就能一次办成。”三甲政务服务中心有关负责人介绍，该中心严格对标陆丰市分中心服务标准，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成化服务模式，通过一体化政务服务平台，实现了“统一预约、统一叫号、统一受理、统一评价”的全链条服务。

记者留意到，每个服务窗口都配备了双面显示屏，办事群众可以实时查看工作人员的录入过程，办理流程一目了然。在自助服务区，新增的多功能终端前，不少群众正在自主办理社保查询缴费、医保信息打印等业务。大厅的数据大屏实时更新着办件量、平均办理时长等数据，既方便群众合理安排时间，也为服务优化提供了精准依据。

针对老年人、残障人士等特殊群体，三甲政务服务中心还提供“店小二”式帮办代办和陪同办理服务。此外，中心还新增了婚姻登记等民生重点业务，并专门开设企业专窗办理工商登记、“个转企”等专项业务，实现了“常规事项+全市事项+企业专项”的全覆盖。

陆丰市三甲政务服务中心的建成投用，是推动三甲地区一体化发展的关键一步，也是优化区域营商环境、增进民生福祉的重要举措。该中心不仅实现了物理空间的整合，更通过服务流程再造和数字化赋能，让三甲地区的企业和居民享受到了与城区同质的政务服务体验。

接下来，中心将持续收集群众反馈，不断优化服务流程、提升服务效能，努力打造“便民、高效、透明”的政务服务新标杆，为三甲地区经济社会高质量发展注入新动能。

南方+记者 陈欣欣 汪旭莹