不跑动也能办业务！农行云浮分行“柜台”搬进老人家里

“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，解决了我们的大难题！”近日，云安区六都镇的李先生屋里，老人紧紧握住农业银行客户经理的手，脸上写满感激。

原来，因为行动不便，李先生一直无法去银行网点办理社保卡更新和激活手续。眼看就要影响每月养老金的发放，这成了他的一块“心病”。

农行云浮分行得知情况后，立刻安排专员，带上移动终端直奔李先生家。客户经理先耐心解释了流程，核对好信息，随后用便携设备完成了人脸识别、信息录入等操作。不到20分钟，李先生的社保卡就成功激活了。

“以后有啥金融上的事需要办，随时给我们打电话，我们上门来帮您！”临走前，工作人员特意留下了联系方式。

这样的暖心事，在农行云浮分行可不是头一回。针对高龄老人、残障人士、重病患者等群体出门办事不便的痛点，该行组建了专门的金融服务小队，把“柜台”搬到客户家中，解决社保卡激活、密码重置、转账汇款等急需办理的业务。

“金融服务不能只等在网点里，更要主动走到群众需要的地方去。”农行云浮分行相关负责人表示，下一步将持续优化针对特殊群体的便民服务，用实实在在的行动和有温度的服务，让群众少跑腿，真正把贴心的金融服务送到家。

撰文：崔洪铭 辛淳雅