从“舌尖”到“心间” 建行清远市分行智慧食堂破解多元场景就餐难题

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，刷脸吃饭不再是新鲜事，如今也成为清远当地多家单位企业的日常。建行清远市分行以科技赋能，组建“张富清金融服务队”，运用新经营逻辑，提供高效的数字化“打法”，有效解决了多种场景下的就餐难题和管理难题，探索出一条金融服务民生新路径。

刷脸支付+温情标签

午餐时间，走进连州中学食堂，映入眼帘的是一直流畅前行的取餐队伍，学生们只需在人脸识别设备前轻轻一扫，即可完成身份验证、支付与取餐全流程，整个过程不超过3秒钟。

连州中学食堂日常服务在校师生超过2500人。长期以来面临多项运营痛点：每年需向第三方系统支付服务费、人工现金充值流程繁琐，效率低且易造成不便。建行清远市分行为其定制了一套智慧食堂解决方案，仅凭刷脸就可在同一终端快速完成正餐核销与加餐支付。

“困难学生的就餐问题一直是我校难点，虽然有优惠政策，但需在指定窗口排队登记，导致很多困难学生宁愿少吃点也不过去。”张富清金融服务团队到阳山杜步中学调研时，针对学校提出的痛点，在设计智慧食堂方案时专门制定了一套“温情标签”：系统后台自动标识困难学生，实现任意窗口优惠用餐，既保护了学生尊严，也大幅减轻财务对账负担，真正做到温暖无声、管理有度。

建行清远市分行工作人员正在为学校饭堂员工开展智慧食堂操作培训。 建行清远市分行供图

建行清远市分行工作人员正在为学校饭堂员工开展智慧食堂操作培训。 建行清远市分行供图

1家食堂+N家企业

随着今年5月英德市国资大厦正式启用，这座总建筑面积达7200多平方米的综合性办公场所，迎来了市属多家国有企业的集中入驻，预计办公人员总数达200人。随着国企纷纷入驻，员工就餐成为了各单位共同面临的管理难题，亟需高效的解决方案。

时间紧、任务重。建行清远市分行主动响应，团队成员迅速开展智慧食堂系统的筹建工作。从前期安装网线、到收集各个企业员工相关信息并录入后台系统，随后进行后台系统参数维护，再到“建行生活”智慧食堂上架，只用了不到1周时间，创下了清远建行智慧食堂项目落地的最快纪录。

该智慧食堂系统为国资大厦量身打造，通过数字化手段实现多家企业员工就餐的统一管理。系统不仅提供了统一渠道入口，支持扫码和刷脸支付方式，并且可以实时统计就餐人数和就餐金额，实现全线上、数字化就餐管理。建行清远市分行相关负责人表示，该项目有效提升了机关后勤服务效能，也成为清远建行通过科技赋能支持国有企业资源共享、集约发展的最新实践。

清远市分行智慧食堂破解多元场景就餐难题。建行清远市分行供图

清远市分行智慧食堂破解多元场景就餐难题。建行清远市分行供图

快速就餐+精准对账

“之前吃饭要凭纸质饭票，经常出现忘带饭票吃不上饭的情况，现在不但不用担心这个问题，排队时间也大大缩短，吃饭终于不用那么赶了。”清远粤运一位司机满意地说道。

对于清远粤运公司司机而言，准点吃上一口热饭曾是出车路上的难题，特别遇上吃饭高峰期，单单排队就要耗上很多时间。而且集团员工多，人员流动频繁，饭票管理麻烦，导致账目核对繁琐，备餐精准度不足。建行清远市分行与商户中心紧密联动，攻坚落地智慧食堂项目，成功为超过200名司机解决了吃饭难题。

从校园到企业，从城市到县域，建行清远市分行“智慧食堂”正在更多场景落地生根。以科技为依托，清远建行不仅提供了更便捷高效的就餐体验，更在多维生态中延伸了金融服务的广度与深度，探索出一条科技赋能、多方共赢的民生服务新路径。

撰文：邱淑平

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