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“原来在社区的办事大厅就能跨域办理深圳业务，下次就不需要特地跑深圳了！” 近日，东莞市长安镇沙头社区党群服务中心办事大厅内，刚咨询完高龄老人津贴业务的刘先生连连为“深莞通办”服务点赞。
刘先生的故事仅是众多受益群众中的一个缩影。当前，长安镇全镇15个社区办事大厅均已开设“深莞通办”服务窗口，实现了“深莞通办”服务全镇覆盖。
作为长安镇“深莞通办”服务的首个试点，涌头社区党群服务中心办事大厅早在前期就已按照镇政务大厅标准完成窗口升级改造。办事大厅内，“深莞通办”专属窗口前配备了高清视频终端、身份核验设备等专业器材。
除了创新推出的“视频办”功能，长安镇还为“深莞通办”相关物料流转配备了“政务小哥”代办跑腿队伍。办事群众和企业只需将所需材料提交至“深莞通办”窗口，“政务小哥”会第一时间将材料密封打包，办理结果也会邮寄到家。
为加快推进“深莞通办”服务全镇覆盖，长安镇政务服务中心将其列为近期重点工作，多次召开专项会议部署推广任务，明确窗口设置、设备配置、人员培训等各项标准。
针对各社区办事大厅的实际情况，中心成立业务指导小组深入全镇各社区开展“手把手”教学指导，从业务流程、系统操作、沟通技巧等方面对窗口工作人员进行全方位培训，确保每个窗口都能提供标准化、规范化的“深莞通办”服务。
“我们不仅要让群众‘能办’，还要‘好办、快办’。”长安镇政务服务中心相关负责人介绍，指导小组通过现场演示、模拟办理、答疑解惑等方式，帮助社区办事大厅工作人员快速掌握“视频办”操作流程、跨域材料流转规范等关键环节，有效加快了各社区“深莞通办”服务窗口的建设进度。
接下来，长安镇政务服务中心将持续深化“深莞通办”改革，进一步拓展通办事项范围，优化“视频办+代办跑”服务模式，提升跨域政务服务效率，让深莞两地群众和企业享受到更便捷、更高效的政务服务体验。
南方+记者 陈琬莹
受访者供图
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