“广东省先进集体”国家税务总局五华县税务局：服务好不好 群众企业说了算

“办理二手房交易业务，非常快，一下子搞定了，我觉得税务部门工作人员很热情，工作效率很高，态度也很好，为他们点赞！”在五华县行政服务中心的五华县税务局第一分局办事窗口，谈起税局服务，办事群众黄慧君不由自主竖起大拇指。

2025年“五一”劳动节前夕，国家税务总局五华县税务局喜讯传来，荣获“广东省先进集体”荣誉。4月30日，记者走进五华县税务局，感受先进背后的这份努力。

走进五华县税务局一楼大厅，党建文化展厅、廉洁文化展厅分立两旁，刚颁发下来的“广东省先进集体”在党建会议室灯光的照耀下熠熠生辉。

“近年来，我局党委以党的政治建设为统领，打造五华税务特色党建品牌“党建领航 税绘华章”，着力推动党建和业务工作深度融合，切实将党的组织势能有效转化为推动税收高质量发展的动能。”五华县税务局党委书记、局长李郁轩介绍。

通过主动融入地方党建大盘子方式，该局先后打造“青蓝攻坚队”“嘉应税骑·长乐e税”等队伍，建成1个党建文化展厅、1个廉政文化展厅，四个之家（党员之家、团青之家、职工之家、妇女之家）、9个基层分局党建阵地，学习型组织逐渐形成，全员培训率达100%，为积极助力县域发展、镇域提能、乡村振兴等重点任务推进打下坚实党建基础。近几年，该局先后获评“五型五好”模范党组织、全市税务系统“四强”党支部、梅州市离退休干部“六好”示范党支部等荣誉称号。

“哎呀，廖局，又来了啊，欢迎欢迎！”人未见、声先至，跟随着该局水寨分局局长廖楚芳来到广东五华二建工程有限公司，该公司董事长李乐云热情与廖楚芳打着招呼，可见服务之“熟”。

“他们经常来，我们都像朋友一样熟了，他们编发的《建筑业常用税费政策汇编》通俗易懂，即使有些我不懂，廖局他们还‘一对一’上门辅导我们，对我们的帮助非常大！”李乐云感慨谈起，近年来，因受市场大环境影响，公司税收优惠方面多亏了税局的大力帮助，让企业及时享受到了相关税收优惠政策。

来到广东辉骏科技集团有限公司，廖楚芳与该公司副总周慧丰一边聊着企业生产、一边向企业“一对一”辅导最近的政策优惠。“辉骏作为一家以对外贸易为主的企业，一直以来，税务部门都想企业之所想、急企业之所急，主动优化服务，高效办理出口退税（最快3天到账），精准辅导公司享受研发费用加计扣除政策，为他们点赞！”周慧丰介绍。这也是记者在一上午时间里看到的第二个点赞！

“近年来，我们依托‘青蓝攻坚队’组建政策宣讲团队入园、入企、入户，深入辖区企业开展‘一对一’量身辅导，通过‘政策讲解+实操演示+现场答疑’的形式为企业详细拆解各类税收政策，辅导企业用足用好税收优惠政策；同时秉承‘抓前端、治末病’的服务前置理念，聚焦新办企业办税需求提供‘套餐式’个性化服务，助力走好‘经营第一步’，有效解决企业在办税缴费过程中遇到的税收政策难题，切实贯通政策落地‘最后一公里’。”廖楚芳介绍。

该局在“该减必减”方面，围绕新出台和延续优化完善的税费优惠政策，推出“一企一策”服务举措，政策辅导从“无差别”向“精准滴灌”，不折不扣落实到位，为企业稳健发展蓄能添力。

走进位于五华县行政服务中心三楼的五华县税务局第一分局，人来人往，但井然有序。“现在不需要像以前一样排队等号，在智能办税区我只需要几分钟就可以完成企业所得税申报业务，而且还有税务部门工作人员在旁边一对一指导，体验非常好，非常便捷。”前来办事的广东宝汇环保科技有限公司会计张雪兰说。

“我们聚焦‘高效办成一件事’，强化办税服务厅各功能区域联动，对‘最多跑一次’事项进行流程优化，持续推广新电子税务局、‘征纳互动’、自助办税终端等‘非接触式’办税缴费渠道，积极引导纳税人‘多走网路、少跑马路’，切实提升办税效率。”该局第一税务分局局长罗美介绍，目前，整个办税服务厅的高频事项办理时长平均下降28%，非接触式电子办税率提升至98.5%，第一税务分局办税服务厅窗口连续2年获评五华县“年度文明窗口”称号，12人获评五华县政务服务中心月度“服务之星”。2024年12月底，税务窗口延时服务还获得纳税人通过梅州市12345政务服务便民热线表扬。

2024年，全县税务系统共组织税费收入37.99亿元；由“一把手”带队深入16个乡镇和87家中小企业、个体工商户开展税务调研；先后助力36户企业顺利上规；助力121个重点项目跑出发展“加速度”；全年参与招商引资项目研判25个，项目达产后预计年产值155亿元；纳税人满意度无感式监测指标得分位居全市第1；全年受理各类投诉举报工单回访满意率和按期办结率均为100%；2024年累计提供前置服务410户次；连续5年开展“便民办税春风行动”以及“春雨润苗”“个体工商户服务月”等专项行动……一串串数据背后的努力促成了“广东省先进集体”的荣誉，但努力仍在继续。

“我局将以获评广东省先进集体为新起点，砥砺奋进、勇毅前行，以‘三个带动’一体推进强化垂直管理、实施税费征管‘强基工程’、打造效能税务、构建严管体系为目标，以一体深化依法治税、以数治税、从严治税为抓手，着力推动全面从严治党与全面从严治税有机贯通，为谱写高质量推进中国式现代化五华税务实践新篇章提供坚强保障。”该局党委书记、局长李郁轩说。

群众、企业为之点赞，或许就是这份荣誉背后的最大努力！

南方+记者 黄培强

通讯员 周扬