建行潮州分行积极为客户开展上门服务

近日，建行潮州市分行营业厅里，迎面走进一位穿蓝布衫的阿姨。“姑娘，想问问，可以代家人办理业务吗？”她抹了把脸上的雨珠，“我家老李前阵子出车祸腿伤了，疼得下不了地，可他记挂着要取赔偿金，卡密码又忘了……”话没说完又叹了口气。

大堂经理小蔡赶忙迎上去，一边扶阿姨到休息区倒温水，一边轻声细语：“阿姨您别急，慢慢说。”这才知道，受伤的李叔是网点劳动者港湾的老熟人——网点拐角不远处的工人，每天收工路过都要进来歇脚，接杯热水暖暖身子，跟工作人员都混得面熟。这几天没见着人，小蔡还琢磨是不是回乡下了，谁承想是雨天出了意外。

小蔡立刻帮客户申请了上门服务，“咱们有上门服务流程，明天就去李叔家重置密码！等重置好了，您可以代李叔取款。”次日，建行工作人员便上门为李叔一家开展了相关服务。

撰文：柯奕坤