农行员工暖心相助 茂名信宜迷途老人平安返家

农行信宜玉都支行员工近日帮助一名疑似患有阿尔茨海默症的迷途老人安全返家，获得家属诚挚感谢。

当日，该行内勤行长在巡检时发现一位老人手持写有姓名和电话的纸条，神情焦虑地在自助区徘徊。询问中，老人言语混乱，无法清晰表述家庭住址。内勤行长判断其可能因疾病迷路，立即启动应急预案报警，并安排老人到网点休息。工作人员为老人递上温水，耐心安抚情绪。通过片段式交谈，得知老人来自离市区较远的乡镇。

17时27分，巡警到达网点。尽管多次询问老人的居住地和去向，但老人的回答仍不清晰。警方随后借助智慧警务系统精准识别老人身份，并联系其家属。家属赶到后，老人的儿子紧握银行员工的手连声道谢。农行工作人员表示，将持续关注特殊群体需求，践行金融机构的社会责任。

撰文：杨建雄 通讯员 罗紫芷