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十年磨剑锋芒露，又逢一年高考时。为做好高考期间各项通信服务保障工作，为考生营造良好的考试环境，揭阳移动强化责任担当，加强工作组织，开启“高考护航模式”，积极推进科技赋能考务工作，提供AI智能巡考应用服务及网络保障服务，助力莘莘学子高考顺利。
为确保高考期间通信、传输业务顺利进行，揭阳移动成立高考通信保障工作小组，提前筹备、周密部署，全力做好网络通信保障，精心提供信息化支撑服务。为助力提升监考效率，除了承载考试院的3条视频监控专线部署外，揭阳移动还在全市11个高考考点、3个区招考办和1条市到省线路自主创新部署了AI智能巡考项目。“AI智能巡考系统宛如一双‘智能天眼’，通过图像和视频数据，精准检测考场作弊、抄袭、交头接耳等异常行为。一旦检测到异常行为，会立即抓拍视频及发出警报，提醒监考老师采取相应措施，大大弥补了监考老师精力有限、无法全方位实时监控等不足，切实提升监考工作的效率和精确性。”揭阳移动保障人员介绍道。
为保障考务工作顺利开展，高考前夕，揭阳移动组织40支保障队伍共约140人次，对重保站点归属机房进行考前巡检、清理故障、应急抢修演练等工作，并开展网络运行健康度检查等，实现快速、实时收集高考监控专线涉及的网络告警信息，全力保障相关高考视频监控站点网络的稳定和安全。高考期间，AI智能巡考服务保障团队深入各考点开展驻点保障，制定完备的突发状况应急预案，并设置故障热线电话，实时响应现场需求；AI技术团队同步开启“线上+线下”双轨支撑模式，及时协助监考员支撑考前平台启动运行、考中智能告警处理、考后分析结果上传等环节，第一时间解决学校巡考软件使用问题，有效保障学校与招考办网络及客户端软件在高考期间的正常使用。
作为全国文明单位，揭阳移动充分发挥示范引领作用，积极践行文明实践理念，以“爱心助考 为爱护航”活动为纽带，构建“服务+科技+安全”三位一体的助考体系，在市区多个考点设置高考便民服务岗，主动调配矿泉水、文具、防暑药品等物资，补充至各考点志愿服务站，以备考生不时之需。同时，将通信暖心服务融入日常，组织移动志愿者利用候考间隙向家长讲解有关高考诈骗手段与防范方法，有效提升家长的反诈意识。6月7日上午，揭阳移动还会同揭阳市委社会工作部组成慰问组，走访多个考点志愿服务点位，慰问一线志愿者，对他们的无私奉献表示感谢。
高考期间，揭阳移动多专业联合应急保障团队在相关考点派专人驻守，随时对考点、校外陪考等集中区域的网络传输情况进行实时监控，同时组织开展实时线路巡查，实施盯紧、盯死、盯到底“三盯”工作。在后台指挥调度中心，揭阳移动也同步安排了网络监控人员开展网络运行状态实时监控。揭阳移动还为30所学校的高考考场制定专属的信号屏蔽项目方案，通过采用模拟/信令屏蔽技术，借助信号屏蔽器及监测仪，有效确保5G信号“精准屏蔽”。在高考结束后，揭阳移动第一时间组织网络保障人员恢复网络，及时消除手机信号屏蔽仪对周围居民的影响。
此外，为告知广大市民高考期间由于考点网络信号屏蔽所带来的影响，揭阳移动面向客户做好考试期间学校开启网络干扰器的宣传解释工作，提前通过电视、报纸、官方微信、官方微博、10086短信等平台，向全市客户推送温馨提示信息。在做好通信服务保障工作的同时，揭阳移动还在全市营业厅设置“高考加油站”，为考生及家长免费提供进厅休息、空调避暑、手机充电等服务，助力莘莘学子顺利完成考试。
每年的高考保障是揭阳移动最重要的网络保障工作之一，当前，揭阳移动已经连续16年保持高考期间线路0故障、业务0影响。揭阳移动表示，接下来将继续落实央企责任，充分发挥网络、技术、服务优势，做好全市考点通信保障服务工作，全力保障考试期间网络运行畅通，为广大学子逐梦之旅护航。
整理：陈憧炜
通讯员：林杭
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