黄花岗街举办社区陪诊技能培训，助力特殊群体便捷就医

7月28日下午，越秀区黄花岗街南粤家政基层服务站联合黄花岗街区庄社区就业驿站、广东新概念教育科技有限公司及广州市广爱社会工作服务中心，共同举办“暖心相伴，专业守护”社区陪诊技能培训活动。30余名有意向从事专业陪诊师工作的居民、家属及社区志愿者参与，系统学习陪诊服务技能。

当前，社会老龄化加剧，医疗服务智能化升级背景下，高龄长者、残障人士等群体就医面临诸多不便。此次培训旨在提升社区陪诊服务专业水平，满足特殊群体健康服务需求。

活动邀请资深陪诊师何四授课，围绕陪诊受众人群、服务注意事项、风险规避、客户获取、应急处理等内容展开讲解，明确各环节操作规范。在沟通技巧方面，何四强调需倾听服务对象及家属需求，使用温和易懂的语言与各方沟通，避免专业术语引发误解。

分享环节，何四结合从业经历指出，陪诊工作需兼顾体力与精力，考验责任心与耐心，从业者需持续学习反思。她表示，帮助服务对象顺利就医的成就感远超物质回报，该领域存在广阔发展空间。参与者对此深表认同，认为陪诊行业既能为特殊群体提供就医便利与情感支持，也能实现个人价值。

参训者普遍表示收获很多。有意向从事陪诊师工作的冯女士坦言，此前认为陪诊仅是简单陪伴，经培训才认识到其中蕴含的专业知识与服务规范。

此次培训不仅提升了家属及志愿者陪伴家人就医的实操能力，也为有意从业者铺设了职业发展路径。

未来，黄花岗街将聚焦居民需求，持续开展实用技能培训，助力居民提升专业能力。

撰文：李嘉益

通讯员 麦瑞麟