翻译翻车，施华寇惹怒中国市场 ｜公司舆情哨

施华蔻因产品包装中“Virgin Hair”翻译成“处女发质”而引发热议。

对此9月11日凌晨，施华蔻官方微博进行回应，向公众表达致歉并推进产品说明全面整改。

机械直译引发误解

根据媒体报道，施华蔻专业俏翎烫发套装产品包装上，将英文术语 “Virgin Hair”直接翻译为“处女发质” ，而非美发行业更常用、也更贴切的翻译应为“原生发质”（指未经任何化学处理如烫、染的健康头发）。

施华蔻的翻译不仅不够准确，且引发不必要的联想，让消费者明显感到不适。

此举明显暴露了其在跨文化沟通和细节审核环节存在的疏漏。也给国际品牌本土化发展上了生动一课。

本地化，不止是把英文翻译成中文，更要深刻理解本地的文化语境、社会价值观，机械的直译可能会忽略词语在特定文化中的引申义和情感色彩，从而引发不必要的误解和反感。

母公司持续加码中国市场

值得注意的是，此次“翻译门”事件发生在施华蔻母公司汉高集团持续加码中国市场投资的背景下。

2025年3月，汉高集团在江苏太仓的工厂一期正式启动，主要生产施华蔻、丝蕴等产品；短短6个月后的9月，太仓工厂二期项目启动，旨在打造技术领先的现代化洗护与美发产品生产基地，甚至将支持沙宣全线洗护产品的生产，并服务整个亚太市场。

汉高集团负责人表示，太仓良好的物流条件、人才储备和营商环境是其持续投资的重要原因。这表明施华蔻背后有强大的本地化生产和供应链支持，其对中国市场的重视不言而喻。

据了解，施华蔻在中国染发市场发展良好，跻身头部品牌之列，品牌懂得精准把握消费者痛点（如对染发剂刺鼻气味、损伤发质的担忧），推出如“怡然1按染”这类无氨、草本配方、操作简便的产品。

正是基于对中国市场的重视，我们看到本次风波中品牌危机公关反应迅速，并给出了具体的整改措施，也展现了品牌在应对危机时的基本素养。

期望企业能从这次事件中吸取教训，将“尊重本地文化”落实到每一个环节。

南方+记者 李劼