“湖南蓝山县委书记本人回复”后，当地发布公告

留言激增响应不畅，永州蓝山优化民生诉求受理渠道

2026年2月26日，永州市蓝山县融媒体中心发布《关于“蓝山发布”受理民生实事网络留言的公告》。公告提到，近期县委主要领导个人抖音号的网友民生留言大幅增加，因留言量过大，易出现信息覆盖、回复不及时等情况，影响群众诉求的解决时效。

为尽快回应市民诉求、高效解决民生问题，蓝山县同步开通“蓝山发布”视频号、抖音号，专门受理民生实事网络留言。当地将对网友反映的民生事项，实行专班受理、高效办结、及时反馈的闭环办理模式，全力把民生实事办实办好。

此前报道

近日，湖南永州市蓝山县委书记邓群的抖音账号“永葆初心 共创未来”意外走红。这个没有官方认证的账号，化身群众民情留言板，邓群本人逐条回复网友反映的民生问题、快速交办处置，凭借务实接地气的做法，收获海量关注与好评。

抖音号截图。

抖音号截图。

2月27日上午11时，记者发稿时统计，该抖音账号粉丝数已达18.4万，累计获赞100.6万，仅一天时间就涨粉约7万，热度持续攀升。

该账号简介中写道，蓝山地处“楚尾粤头”，是千年之城、湘江之源、桥头之堡和皮具之都。同时明确标注了县委办、县政府值班电话，直言“如果您发现我们政府系统做得不好的工作，请及时拨打值班电话，我们彼此打开一扇信任之窗，建立互动工作机制”。

没有华丽的运营，没有刻意的宣传，账号的核心吸引力，来自邓群对群众留言的件件有回应、事事有着落。

有网友留言反映土市镇三广村供水难题：村子有3500多人，供水几十年未改善，常年断水、水质浑浊发黄，过年回家连洗澡水都没有。留言发出仅5小时，“永葆初心 共创未来”便回复：“收到，转土市镇党委书记现场调研处置。”

此前，还有网友反映学生上下学路段拥堵存安全隐患、桥梁下沉剐蹭车辆底盘、供水接驳出现临时水质问题等民生事，邓群均第一时间回复，明确指派城管、交警、镇政府、交通运输局等部门现场处置，对客观原因导致的问题，也耐心向网友解释说明。

这种实打实的办事态度，让账号迅速成为网友心中的“线上民情窗口”，邓群的做法收获网民广泛好评。当地官方人士透露，账号走红后，邓群的手机号这两日被“打爆”，来自各地的咨询、关注接连不断。

2月27日，南方+记者致电邓群本人，她对记者的关心和关注表示感谢。蓝山县委办工作人员也就此事作出回应：感谢外界对蓝山县的关注，公职人员通过抖音、公众号与群众互动，是当地所有干群共同努力的结果，“当前我们工作重点，是放在解决实际问题上”。

据了解，邓群坚持线上回复群众诉求并非一时之举。早在2022年、2025年担任蓝山县委副书记、县长期间，她就已持续通过社交账号回应群众留言，2025年12月就任蓝山县委书记后，这一做法始终未断。

“当干部的，就是解决群众急难愁盼问题的。”此前邓群在接受采访时表示，新媒体打破了沟通壁垒，让县委、县政府和群众的互动更及时、更直接。

如今，蓝山已形成线上抖音留言、线下县长信箱、12345热线、政府值班电话多元联动的民意沟通渠道，群众诉求可多途径反映、多部门联动办理。当地干群表示，不会因网络关注改变工作重心，将继续把解决群众实际问题作为核心，用实干筑牢干群信任之桥。

南方+记者 欧阳胜勇