“建行的服务，Very good！”

这天，建行潮州市分行网点大厅，两位外籍客户神色焦急地站在大厅填单台处，显得有些手足无措。

大堂经理小林见状，立即快步上前，轻声询问：“您好，请问需要办理什么业务？”原来，两位外籍客户是来办理开卡业务的。因代发工资急需办理开立银行账户，担心语言沟通不流畅无法开卡。使得两位外籍客户眼中满是忧虑。

大堂经理小林连忙安抚：“别着急，我们可以安排专人专窗帮你们开户的。”并引导他们到VIP窗口优先办理开户手续。在工作人员的帮助下，两位外籍客户很快完成了开户业务，顺利拿到了银行卡。

“太感谢你们了，建行的服务，Very good！”两位外籍客户对着经办客服经理小张竖起了大拇指，双手合十，满意地离开柜台。

该行始终践行“以客户为中心”的服务理念，尤其关注特殊客户的需求，每一个细节都彰显着建行人的温度。

撰文：郑宾周 柯奕坤