1550人次参与，珠海志愿者温暖旅客“五一”出行路

“五一”假期期间，为保障群众平安有序出行，珠海市在港珠澳大桥珠海公路口岸、拱北口岸、城轨珠海站、珠海机场等交通站点开展志愿服务活动，组织发动1550余人次志愿者参与，累计志愿服务时长超6500小时，有效缓解了各交通站点客流高峰时段的秩序维护压力，用实际行动温暖旅客的出行路。

珠海市将交通疏导志愿服务纳入《关于健全新时代志愿服务体系高质量推进“志愿珠海”建设的实施方案》，明确在汽车站、高铁站、机场、港口、码头、出入境口岸以及交通繁忙路口设立志愿服务站点，常态化开展交通疏导、协助购票、路线引导等志愿服务工作。及时对接珠海市交通站点志愿服务需求，科学设置志愿服务岗位，做好志愿服务预告、志愿者招募等前期工作。

在岗前培训上，珠海市聚焦“精准化、专业化”目的任务，构建分层分类培训体系。整合各类培训资源，组织志愿者队伍，围绕交通站点情况介绍、文明礼仪规范、着装规范、应急处理流程等方面进行通识培训，根据站点情况开展自助系统操作、客流分流指引、特殊群体服务等专业培训，并针对假期可能出现的车流客流拥堵、旅客咨询集中等场景进行模拟演练。

结合应用场景，珠海市构建了“一类场景一套方案”的志愿服务体系。如在进站口、自助售票厅、检票口及候车室，提供秩序维护、购票协助、班次查询、乘车提醒等服务；在安检口、快捷通道，配合工作人员提供人流疏导、排队引导、注意事项提醒等服务；在出站口，提供旅游咨询、景点推荐、路线介绍等服务；在停车场，提供停车指引、交通秩序维护、出口入口咨询等服务；遇到老弱病残孕等特殊旅客群体，提供行李搬运、优先引导等贴心服务。

此外，珠海市强化支持保障，沟通联系交通站点，合理安排志愿者服务时间，用好交通站点休息区域，做好志愿者交通、用水、用餐等服务保障工作。

“五一”假期期间，市委社会工作部会同市志愿者联合会开展交通站点志愿服务关心慰问活动，深入港珠澳大桥公路口岸、拱北口岸、城轨珠海站、湖心路口公交站等，看望慰问驻岗志愿者，送上清凉饮品、八宝粥、杯面等慰问物品，了解志愿服务情况和需求，收集志愿者意见建议，传递组织关怀温暖，持续激发志愿服务热情。

南方+记者 蒋欣陈